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[管理案例]战略营销计划
《战略营销计划》
(中美合资)湖北同济奔达鄂北制药有限公司
培训教程
目录
第一部分:战略营销
第一章:战略营销***
战略营销过程
确定公司的业务使命
外部环境分析(机会与威胁分析)
内部环境分析(优势/劣势分析)
SWOT 分析总结
目标的制定
公司战略和营销战略制定
营销活动计划方案
营销管理――营销计划方案的执行、控制、评估及反馈
思考题
第二章:客户与潜在客户
谁是公司当前的客户
谁是你的最佳客户和最差客户
客户为什么购买你的产品或服务
客户是如何做出选择的
谁是你的潜在客户
你的市场份额是多少
思考题
第三章:行业及竞争分析
行业最主要的经济特性是什么?
行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大?
行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响?
行业中取得竞争成功的关键因素有哪些?
行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?
行业市场总需求分析
行业分析总结
公司的主要竞争对手是谁?
竞争对手的战略和目标是什么?
竞争对手的优势在何处?弱点在何处?
竞争对手可能采取的行动是什么?
相对于竞争对手,你的优势在何处?
你的公司处于什么样的竞争地位?
思考题
第二部分:营销计划
第四章:营销计划综览
你销售的产品或服务是什么?
你的目标市场在哪里?
你的营销目标是什么?
有哪些因素可能妨碍你达成这些目标?
营销组合决策
2
营销预算的制定
思考题
第五章:产品与服务
产品或服务的利益是什么?
产品或服务独有的销售特色是什么?
产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务
新产品开发
产品生命周期
品牌决策
质量担保
包装
思考题
第六章:定价与分销渠道
客户如何看待你产品的价格?
定价时要考虑的主要因素是什么?
定价的步骤
如何对定价进行修订?
如何应对价格变动?
分销渠道的结构与设计
分销渠道的作用
分销渠道之间的关系
分销渠道的政策
分销渠道的管理
市场后勤
思考题
第七章:广告与促销
广告的目标
广告预算
广告信息
广告媒体决策
广告效果评价
公司如何选择广告代理商?
促销的目标
促销预算
促销组合决策
销售促进的决策
公共关系决策
直销
评价促销工具
思考题
第八章:营销计划
第三部分:营销计划
第九章:销售计划
第十章:营销管理
营销组织
营销与其它部门之间的关系
3
建立市场营销导向的机制
营销计划的执行
营销活动的控制
营销活动的评估
销售过程的时间控制
销售过程的费用控制
销售人员管理
思考题
第十一章:营销信息系统
内部销售报告系统
市场信息反馈和营销情报收集
市场调研
营销数据库
思考题
第十二章:客户管理
客户管理的内容和原则
客户分析和客户信用调查
如何处理客户投诉?
思考题
4
第一