管理者与社会责任.doc

831-2 管理者与社会责任
* 2 管理者与社会责任教学目标关键词汇(1)了解管理者在组织中所扮演的角色,管理者应该具备的技能和素质。(2)理解企业承担社会责任的要求。(3)掌握管理的基本方法及其特性并在管理活动中正确运用各种方法。管理者角色(the Role of Manager) 管理者技能(the Technology of Manager) 管理者素质(the Quality of Manager) 社会责任(Social Responsibility) 管理方法(Management Method) 2 管理者与社会责任 管理者角色和技能 社会责任 管理的方法****题与思考题 管理者角色和技能管理者角色管理者角色是组织、机构及其权力的化身。从现实实践中看,管理者角色是指管理人员在组织体系中从事各种活动时表现的立场、行为和作用。不同的管理者有不同的角色,但即使是同一个管理者,在不同的场合他会有不同的角色表现。这是因为,管理者的任务往往不是单一的、不变的,环境、任务、对象等因素会形成不同的组合,在不同的组合面前,管理者必须有不同的表现。.1 人际角色人际角色直接产生于管理者的正式权利基础,管理者在处理与其他利益相关者的关系时,他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色是挂名首脑、领导者、联络者。.2 信息角色在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作的人员具有足够的信息,从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定,管理者既是所在单位的信息传递中心,也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息,以便完成工作。管理者所扮演的信息角色是监督者、传播者、发言人。.3 决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策,这种信息就丧失了其应有的价值。管理者负责作出组织的决策,他们让工作小组按照既定的路线行使,并分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色是驾驭混乱者、资源分配者、谈判者。管理者的技能根据罗伯特??卡茨的研究,管理者要具备三类技能。管理者在行使管理职能和扮演三类角色时,必须具备下面三类技能。(1)技术技能(2)。由图看出,人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。(3) 管理者的技能管理者素质管理者素质,是指一个管理者具备的各种内在条件的综合。虽然管理者应该具备的素质很多,不同的管理岗位要求的素质又不尽相同,但有些素质,是优秀的管理者都应该具备的。这些素质可分为三个方面,即思想品质素质、知识素质和能力素质。.1 思想品质素质管理者的思想品质素质是指管理者在行为、作风中表现出来的思想、认识和品性等方面的水平。管理者倘若缺乏良好的思想品质,无论他多么能干和富有才华,多么善于处理人际关系,都不适合做一名管理人员。思想品质方面的具体要求包括: (1)政治思想;(2)道德情操;(3)言行作风; (4)理想抱负;(5)心理特质。管理者的主要工作是管理,而管理是一项综合性的工作,涉及多方面的知识。所以,作为一个管理者,要做好管理工作,就要有较宽的知识面、较高的知识水平和较佳的知识结构。具体地说,管理者的知识结构应包括以下三方面: (1)专业知识;(2)管理知识;