房地产公司销售人员行为规范（六）.doc

房地产公司销售人员行为规范(六)
房地产公司销售人员行为规范(六)提要:下班前,应自觉清理前台及自己的办公桌,将所有文件尽数归档,并收存好自己的办公用品;桌面不得摆放与销售无关的物品;
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房地产公司销售人员行为规范(六)
一、行为规范要求
1、遵守公司的各项规章制度;
2、关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德;
3、准时上班,不准迟到、早退和旷工;
4、员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行;
5、工作时间不得从事与工作无关的事情;
6、上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情;
7、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏(玩手机);
8、不允许长时间(5分钟以上)接打私人电话;
9、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑,不得闲聊与工作无关的事情;
10、上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒;
11、任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人;
12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁,每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位,保持销售大厅整洁;
13、下班前,应自觉清理前台及自己的办公桌,将所有文件尽数归档,并收存好自己的办公用品;桌面不得摆放与销售无关的物品;不得乱扔办公用品;
14、具有一切从客户角度出发为客户服务的精神;
15、切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得无理拖延或拒绝;
16、提高工作效率,发扬勤勉精神,工作认真负责;
17、守法、廉洁、诚实、敬业;
18、不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行秩序;
19、不得兼职;
20、保守公司管理及经营秘密,不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关。
21、禁止利用公司名义谋取私人利益;
22、热情周到服务,帮助客户买到称心如意的房子。
23、公平竞争,不抢客,严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
24、具有团队精神,友爱互助,以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
二、仪容仪表
(一)男士
1、上班时间一律统一着装,保持整洁大方,工号牌要佩带在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方,头发要常修剪,不留长发,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,指甲要常修剪。
3、不得留胡须,要每天修脸,以无胡茬为合格。
4、上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料,注意个人清洁卫生。
(二)女士
1、上班时间一律统一着装,保持整洁大方,工号牌要佩带在左胸前,穿裙子不可露出袜口,应穿***袜子;
2、女士上班要淡妆打扮,要求粉底不能打得过厚,且要保持均匀,与其皮肤底色协调;
3、眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的轻描为主,不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果;
4、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气;
5、不留长指甲、不涂有色的指甲油,发式要按销售管理中心的规定要求,不留怪异发型,头发要梳洗整齐、不披头散发。
6、上班时间不准戴夸张的头饰和首饰,戴项链不外露,不准戴有色眼镜。
7、