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08第八章市场信息系统.ppt

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第八章市场信息系统

信息犹如空气中的氧,企业的生产经营活动离开信息就寸步难行。
信息是营销活动的形成要素之一,是企业的灵魂。
1-1建立市场信息系统的必要性
企业要在市场中求生存、求发展,就必须掌握营销信息,并建立市场营销信息系统,为企业的经营决策服务,达到提高其经营能力和竞争力的目的。
公司内部信息
外部环境信息
市场地位信息
预测信息
决策信息
营销信息
1-2 企业市场信息系统的内涵与特点
科特勒:
营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连结器和互有影响的机构,它收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息,用以营销决策者对他们的营销计划工作的改进、执行和控制。
内涵
系统性
连续性
高效性
适应性
预测性
特点

2-1 信息管理子系统
2-2 订货管理子系统
该子系统是企业市场信息系统的数据采集和管理中心。
根据客户的订货要求及现有库存情况、生产情况决定是否允许订货、安排生产计划和订货合同的处理。
2-4 库存管理子系统
2-5 竞争对手管理子系统
有两个功能:库存会计功能和库存控制功能。
系统要为竞争企业和竞争产品建立档案,并结合企业本身营销状况,进行竞争状况分析
2-3 客户管理子系统
建立客户档案,形成用户文件;分析客户情况,作出客户评价;发现潜在客户。
2-6 财务结算管理子系统
2-7 销售分析子系统
企业财务管理系统的一部分,只是处理与销售环节和市场有关的财务帐目。
是对其他子系统已经形成数据库文件中的数据进行有效地分析。

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