了解你的玩家.ppt

了解玩家
根本问题:视角不同
资源流动
系统,玩法
界面,交互
开发人员
玩家
点,线,面
点
我感觉,我认为,玩家A建议,玩家A反馈…
只要某一个具体的人发表的观点,都只能仅供参考!
线
18服的一些玩家,免费玩家,大额付费玩家,马来西亚的玩家…
这些具有共同特征的玩家群体,构成了一个细分群体。
他们共同的观点我们要认真看待,但是这些观点只适用于这个细分群体!
面
当很多玩家都在骂,并且他们没有什么共同特征,那么游戏就
触及到他们的根本利益了。最常见的就是宕机~
玩家是不同的!
了解玩家之——点,线,面
点个体
点之间信息流动快,时效性高
通过积累,点可以拼凑出线和面
线细分群体
每条线都有一个前提——细分标准
最有价值的信息都藏在线中
面大众群体
发现游戏中的普遍问题
基础需求的把握
不要用大炮打蚊子
点
快
点的反馈速度是最快的,所以要发挥这个特点,快速获得信息,快速分析信息,快速解决。
渠道
不同的玩家选择不同的渠道,有国外玩家就一定要用facebook
每个渠道都有利弊,不要只考虑利,更要考虑弊端
根据可利用的资源选取不同的渠道组合,用户数量级增大后会怎样?
优先级
由于点的信息碎片化,容易夸张,受感情影响大。
所以不要来一条就处理一条,这样会影响整个产品进度。
设置合理的优先级,优先级高的使用IM渠道,快速处理;
优先级低的使用论坛或者其他时效性低的渠道,集中处理。
发挥点的优势,避开点的劣势
线
利用点的资源
通过积累,把点的信息整理,细分,构成线的信息
游戏内的玩家访谈,玩家建议汇总,客服系统对用户进行分类
数据是重要依据
很多时候玩家说的和做的是不一致的,所以数据更能体现玩家的真实想法和行为。
关注核心线条——付费,等级
付费就是收入,关注不同付费能力的玩家,就可能赚的越多
等级是玩家的成长路径,可以通过不同等级的行为发现产品问题
线是最有价值的,要深入研究!
每条线都有细分的标准(付费,等级,国家,性别,年龄…)
基础工作
所有跟面有关的问