新型农村社会养老保险满意度研究.pdf

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新型农村社会养老保险满意度研究�成志刚,曹平摘中图分类号:��.�南妆晔堵耄篈文章编号:��—������—��—�随着中国农村人��狭浠�潭鹊募由詈痛�逞�老模式功能的弱化,构建完善的农村养老保障制度十分必要。��年,在总结老农保经验和借鉴各地新农保实践的基础上,国务院颁布《关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》�虺啤吨傅家�见》��屡┍J缘愎ぷ髦鸾フ箍!V���甑祝��农保实现制度全覆盖,这标志着我国覆盖城乡居民的社会养老保障体系基本建立。从农民的角度了解新农保满意度情况,认清优势和不足,是了解新农保实施效果、推进新农保可持续发展、构建“令人民满意的服务型政府”的重要举措。理论,从新农保政策内容和经办服务两个方面,分析影响新农保满意度的因素,计算参保农民对新农保的满意度,并提出改善建议。一、新型农村社会养老保险满意度模型的构建��新农保满意度模型的构建方法结构方程是一种呈现客观状态的数学模式和语因果关系理论基础上,用与之相应的线性方程系统来探索该理论中事物间的因果关系,并用因果关系模型图或路径图的方式将结果呈现出来的一种验证性技术。¨�。�包括两种变量、两种模型:两种变量是潜变量、观察变量,其中,潜变量是无法直接观察或测量的变量,观察变量是可以直接测量或观察的变量。潜变量分为内生潜变量和外生潜变量,内生潜变量是受其他潜变量影响的潜变量,也称因变量,而外生潜变量是受系统外其他因素�鄄毂淞�影响的潜变量,也称自变量。两种模型分别是测量模型、结构模型,其中,测量模型描述的是潜变量与观察变量问的因果关系,结构模型描述的是潜变量和潜变量间的因果关系。结构方程模型具有以下优点:第一,可以同时处理多个因变量,允许自变量与因变量存在测量误差,第二,可以同时计算因子结构和因子的关系,估计多个模型并进行对比,第三,允许更大弹性的模型设定。顾客满意一般指顾客对其所购买的产品��务�驼庖唤灰仔形9�痰恼�甯惺埽��意度是对顾客满意的定量描述,新农保满意度,即参保农民对新农保的满意程度。这是一个不能直接被测量的变量,要对其进行测量,结构方程是一种比较好的方法。本文在参考瑞典顾客满意度指数模型���、美国用户满意度模型���、欧洲顾客满意指数模型���等经典模型的基础上,结合新农�嫣洞笱Чü补芾硌г海��舷嫣����要:依据实际调查数据并运用结构方程理论,可以构建出新型农村社会养老保险�虺啤�ば屡┍!�满意度模关键词:新型农村社会养老保险;经办服务;满意度本文以实际调查数据为依据①,运用结构方程言,现已被广泛应用于各学科领域中。它是在已有����丝吐�第�卷第����年��湘潭大学学报�苎�缁峥蒲О������������型。通过对该模型进行校检显示:新农保政策内容、经办服务正向影响参保人满意度,间接影响参保人信任度。进一步完善制度设计、优化经办服务和提高基金管理运营水平,是确保新农保实施效果、推进新农保可持续发展的重要举措。���������崭迦掌冢�������作者简介:成志刚����,男,湖南湘乡人,湘潭大学公共管理学院教授,博士生导师。基金项目:本文系国家社科基金项目“城乡居民社会养老保险制度实施效果评价及政策调整研究”�����阶段性成果。①调查数据来源于湘潭大学研究生项目《湖南省新型农村社会养老保险满意度研究》。调查对象为��年以来湖南已参加新