班组文化管理.doc

文化管理
一、班组文化管理的意义
班组文化是整个班组存在和发展的原动力,是企业文化建设的基石,实际是班组成员共同认定的思维方式和办事风格,是班组内部成员付诸实践的共同价值观体系。
班组文化管理,要紧密围绕正德厚生、臻于至善的核心价值观,开展喜闻乐见的文化活动,形成班组特色的文化氛围,增强团队凝聚力,调动成员积极性,激发成员工作热情,提高整体工作效率,建立团结高效、蓬勃向上的团队。
通过有效的班组管理,构建良好的班组文化,实现班组共同目标,协调好班组成员的关系,建立良好的执行文化,形成班组共同价值观。
二、班组文化管理的主要内容
1、文化建设的总体要求和原则
班组文化建设必须围绕成员如何共处、如何实现自我、如何发展班组而建立,它是一种小群体中调整人际关系和人本身的一种人文文化。
班组文化建设必须贯彻员工积极参与的原则,培养员工爱岗敬业、服务奉献、争创一流的精神,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德风尚。
2、文化建设的适用对象
班组文化建设适用公司全体班组及班组成员,与公司文化一致,班组长管理班组的整个文化建设,全体成员在日常工作体现、落实班组文化,使公司文化延伸到所有的角落。
3、文化建设的形式和方法
(1)文化解读会。班组长可每月组织一次班组(可以在博客上展开),要求全体成员积极发表自己的意见,建设大家认同、积极的班组文化,以标语、口号等形式对班组文化的核心部分进行概括,并把这些标语通过班组博客、班组墙报等形式进行宣传。如:广州公司网管维护中心网优室的班组别称是“优忧客”;江门公司台山分公司市场部的班组别称是“新精锐”,班组口号是“创卓越管理班组,建专业进取团队”(见下)。
创卓越管理班组,建专业进取团队
(2)主题沟通。通过设定特定的沟通主题,以头脑风暴的方式进行沟通,灌输先进班组文化和理念,统一班组思想文化、团队理念,形成工作合力。沟通地点可以选择在会议室,也可以选择在户外草坪等地方,可以是QQ群、班组博客,墙报、餐会等形式,鼓励大家参与,发表自己的想法和经验;沟通结果专人记录,予以发表。
(3)班组文化墙。班组安排专人建设班组文化墙,围绕文化墙内容进行讨论,然后分工,分派工作。班组长监督工作的落实。班组墙报给班组文化建设提供另一种直观的宣传方式,通过定期的对班组墙报进行更新,展示班组宣言、标语、口号,
开展服务明星赛、技术攻关、读书评书等活动,将先进事迹和案例显性化在文化墙上。
(4)班组流行语。班组定期更新班组流行语,即班组口号,一般两个月更新一次,早会或者月会结束时,成员统一呼喊班组口号,然后鼓掌结束会议。更换班组口号时,每个成员需至少提出一条口号,然后大家评选出最佳方案作为班组口号。珠海公司光大服务厅的口号是“众志成城,全心为您”!
(5)班组大事记。每月用dv拍摄班组工作或活动的片段,选取有纪念价值的剪辑成年度记录片。每月写一次班组记要,记下本月班组大事及经过,年末在每月记要基础上写本年班组大事回顾,并发表在班组博客上。
(6)员工关怀。员工关怀活动包括:集体生日会、节日祝福、员工生病慰问、家庭关怀日、情绪关怀等。如,集体生日会,准备生日蛋糕,全体成员为当月生日同事唱生日歌,并给予祝福。生日当天的成员可享受“温馨一小时”,即生日员工当天可以提前一小时下班休息。当月由班组长指定负责