店面经理岗位说明.doc

岗位说明书
岗位名称
店面经理
岗位编号
直接上级
总经理
直接下级
分店所属员工
岗位职能
全面负责分店经营管理和日常运转工作,确保营业目标的完成
第一部分任职资格
项目
所需条件
个人基本情况
形象
相貌端正,形象气质佳,
健康状况
身体健康,精力充沛
年龄
25-40岁之间
性别要求
男女不限
性格要求
性格随和开朗,处事灵活但不失原则
学历及专业
高中以上学历
工作经验
3年以上工作经验,1年以上同等管理岗位工作经验。熟悉连锁店经营管理工作
能力要求
语言表达能力
普通话表达流利、准确,能有效的与客户进行沟通
文字表达能力
具有较强的文字撰写能力,能够完成各项文字处理工作
专业知识能力
掌握茶的基本知识和各种茶叶的冲泡技巧
组织能力
能够组织协调好本部门的工作,使本部门处于良好的运作状态
沟通能力
能与领导、各部门经理、基层员工进行良好的沟通
团队管理能力
能充分调动员工的特长和积极性,使其具有团队
销售能力
掌握良好的销售技巧,实现销售目标
第二部分岗位职责
1、负责制定营销计划,适时推出促销活动,提高营业收入。
2、负责收集客户资料,建立客户档案,与顾客保持良好的关系,每个季度不定期的对顾客进行三到四次回访和“跟踪服务”。
3、负责本部门员工的工作安排、调整以及出勤情况的监督,并及时将情况上报人力资源部。
4、指导和监督本部门员工按照规章制度和工作流程要求开展工作。
5、对本部门工作前的准备,工作中的服务及工作后的清理进行督导。
6、关爱本部门员工,掌握员工的思想动态并对员工做出积极的引导。
7、制定培训计划,指导员工技能培训和正确的推销技巧。
8、组织和督导本部门员工加强自身业务学****不断提高服务质量。
9、观察并记录所属员工的工作表现,以供评估时参考
10、对本部门的财物进行管理,负责店内收入清点与核对以及物品出入库监督工作。
11、准确填写并审核加班申请、延时服务及销售等各项单据。
12、指导本部门员工正确使用工作范围内的所有设备设施
13、负责本部门设施设备的报修以及维修效果的验证
14、做好本部门安全管理工作,避免出现安全事故。
15、负责本部门文件资料、记录的保管归档和保密工作
16、随时注意各种物品、易耗品的消耗情况,对本部门的运营成本加以控制
17、主持本部门的例会,分析店面运营状况
18、每月上报工作计划和工作总结。
19、代表公司与合作单位或租赁单