应收款、催款技巧培训..ppt

应收款催款收款技巧
演讲人:杨小强

前言
谈起销售,就无可避免地要谈到销售款的催收。因为回笼的款项,是销售人员业绩的体现,是产品销量的反映,是公司利润的源泉。大家都知道,合同很好签,但是钱太难收。然而,没有回款的生意不叫生意,叫浪费青春陪客户练签名。
首先,我们必须明确一个问题,做业务跑销售,有这个说法,“没有回款,再多的辛苦也是零!”没有回款,对业务员来说是没有收入;对公司来说,无法为客户提供更好的服务和支持。
欠款催收是一件很讲究技巧和耐性的事情。如果我们没有抓住客户的资金流转规律和入账的前兆,我们的业务人员每次去收款自然就会十分被动。
当客户的付款期限即到时,我们的业务人员就应向客户提出付款的要求。虽然往往得到的回答是“这两天银行根本周转不灵,能不能过几天再说”。
公司的业务员每次去客户那里收款,总是“不巧”,客户账上的钱刚好给别的公司拿走了,等等。
催收应收款三条名言
第三条:坚持不要脸!
第一条:不要脸!
第二条:坚持!
我们要想控制好我们的应收账款并能够及时的回笼资
我们的解决方案是:

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有的销售认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。
催款难,这是公认不争的事实。
让客户打消掉任何拖、赖、躲的思想。
你每次比其他公司能

领先一步拿到应收的账款。
关键的是:

确定是“武”收还是“文”收的标准主要是是看客户是否是与公司友好配合。
依据货款的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离办事处的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,或“武”收还是“文”收的准备。
 时,不要看到 客户处有客人 就走开,一定 要说明来意, 专门在旁边等候。
,纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的,或形成成长期的买卖关系。
在平时就多多关心客户,不要等到收款时,才想起他们。
适当地与客户的财务人员搞好关系,经常送他们一些礼品。