日语零基础第一课.ppt

VoLTE运营分析应用
技术方案汇报
七月 18
编制背景
一
应用方案
二
目录
实施要求
三
VoLTE是基于IMS的语音业务,可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务,同时还提供高质量的音视频通话,后者便需要VoLTE技术来实现。VoLTE技术带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短,以及更高质量、更自然的音视频通话效果,开启了向移动宽带语音演进之路
VoLTE网络质量不够稳定,客户体验感知较差,同VoLTE通信行为监控能力不足
VoLTE网络容量有限、网络资源相对紧张的条件下,需迅速提升VoLTE用户规模、挖掘增量价值
VoLTE终端销售及转化能力较为薄弱, VoLTE终端销售占比XX% ,但VoLTE客户仅发展XX户,转化率仅XX% 。
1、构建VoLTE运营监控体系,实现对VoLTE业务相关的大数据积累、VoLTE运营分析关键指标实时监控,为VoLTE发展提供支持
2、VoLTE跟踪分析相关的支撑能力
3、建立VoLTE潜在客户识别模型,通过筛选高潜力VoLTE目标客户,精准引导客户开通VoLTE功能。
4、建立VoLTE套餐适配模型,向客户精准推荐合适的VoLTE套餐
VoLTE:开启向移动宽带语音演进之路
功能架构
注:营销推广功能暂不实现
技术架构
信息服务域
通过获取层从数据源抽取VoLTE相关业务数据,在数据层进行信息组织,通过数据封装进行数据操作服务支撑。
经营服务域
功能子层实现VoLTE原子功能,拼装后形成业务应用功能,通过信息适配与访问层进行业务交互。
数据管理域
统一进行运维管理、元数据管理、数据质量管理和安全管理。
业务规模
用户规模:开通VOLTE用户数、使用VOLTE用户数、支持VOLTE终端量
使用情况:主叫计费时长、被叫计费时长、视频主叫计费时长、视频被叫计费时长
转化情况:开通VOLTE率、使用VOLTE率
流失情况:新增流失VOLTE终端、新增流失VOLTE用户
网络资源
网络质量:VOLTE接通率、VOLTE掉话率、VOLTE呼叫建立时延等
网络利用:语音话务量、视频话务量、网络注册客户数、开户用户数
语音质量:VoLTE (语音)
投资与通信能力
通信能力:通信设备支撑VOLTE的承载能力
资本开支:投入的成本支出
效益指标
户均收入:统计月Volte收入/开通Volte用户
户均流量:统计月Volte流量/开通Volte用户
户均通话量:统计月Volte通话计费时长/开通Volte用户
建立覆盖VoLTE业务的指标体系
涵盖业务全过程的报表数据分析
在业务发展过程的不同环节(进入、发展、成熟、衰退)提供响应的报表,支撑业务生产分析应用。
客户规模
关注客户规模的发展
(进入期)
终端转化
客户价值
客户回流
通过终端分析业务覆盖率
(成长期)
识别客户贡献度与价值
(成熟期)
进行业务预警挽留
(衰退期)
终端支持VoLTE数
开通功能数、覆盖率
使用功能数、活跃率
……
支持VoLTE终端的客户数
开通VoLTE功能的客户数
使用VoLTE功能的客户数
业务新增客户数
…………
回退量
流失率
投诉占比
号码异常
终端变更数
……
VoLTE客户价值分层
业务贡献度
ARPU、DOU……
接口交互
VoLTE业务话单
VoLTE
业务办理
VoLTE
网络信令
BOSS
CRM
网管
(大数据平台)统一数据接口
业务视图(层)
用户
终端
功能
使用
销售
……
业务分析报表
指标体系
分析应用
数据组织
VoLTE数据层次
财务报表
业务标签(计算素材)
输入接口
1)BOSS提供业务话单
用户、话单类型(语音、流量、视频)、终端信息、网络信息、计费信息
2)CRM提供业务办理数据
用户、业务标识、办理类型(预约、生效、取消)、办理时间、办理渠道
3)网管提供信令数据
号码、开始时间、结束时间、位置信息、访问内容、延时信息、切换结果
数据层次
按接口层->业务视图->指标体系->业务分析报表进行数据加工流转
输出接口
1)向业务系统输出报表数据
2)提供业务特征标签计算素材
数据流向
VoLTE业务话单
VoLTE
业务办理
VoLTE
网络信令
BOSS系统
CRM系统
网管系统
用户、话单类型(语音、流量、视频)、终端信息、网络信息、业务量、计费信息
源数据
用户、开始时间、结束时间、位置信息、访问内容、延时信息、切换结果
准实时接入
准实时接入
实时接入
业务使用特征
业务类型、使用量(分层)
按业务需要与数据分类进行组织,形成视图数据
用户规模