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第一章
导游的由来与发展
导游的由来与发展
第一节导游的内涵与概念
第二节导游的由来与发展
第三节面向21世纪的导游
第一节导游的内涵与概念
一、导游的双重内涵:
a、导游人员
b、导游服务
二、导游的概念
导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。
导游人员:( tour guide)是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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第二节导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
A、帝王巡游
B、使节出行
C、旅行家漫游
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
托马斯•库克
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大
A、现代旅游的发展与导游的作用
B、导游队伍的发展壮大
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托马斯•库克的历史贡献
、第一次组织群众包租火车进行团体旅游
、第一个开办旅游代理业务
、编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》
、第一次组织出国包价旅游
、第一次组织环球旅游
、第一个开办旅游公司
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现代旅游发展的特点
1、旅游的大众化发展
2、旅游的全球化发展
3、旅游的规范化发展
4、旅游的持续化发展
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导游的作用
1、旅游者需要导游服务,
导游员是旅游者的良师益友。
2、旅游业需要导游服务,
导游员是旅游接待第一线关键人员。
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导游队伍的成长壮大
1、国外导游队伍的发展状况
专业化、规范化、个性化
2、我国导游队伍的发展状况
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我国导游队伍的发展状况
1、初创阶段
2、大发展时期
3、全面建设时期
截止2001年底,全国有导游人员近20万,其中正规军15万;按业务水平分类:特级导游24人,高级导游1139人,%,中级导游4002人,%,初级导游则有144000人,占96%,前三种级别相加不足4%。
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