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在第二批“选优配强”任命会议上的讲话参考
3月18日
同志们:
上午好!
刚才,我们宣读了省公司第二批“选优配强”聘任人员名单,黄总做了廉政方面的讲话,下面,我代表公司经营班子做一个总结。
这几天,我就一直在想一个问题:你们在座的都是部门一把手,到了新的岗位上以后,要怎么做好呢?
首先,要全面清晰的审视企业的环境,我们处在一个什么时代?我们处在全业务时代——是一个以客户为中心的时代,一个客户自主选择运营商的时代,一个竞争异常激烈的时代。“道天地将法”,有道则“民可以与之死,可以与之生”。我们所有工作,都要围绕“如何赢得客户之心”这一核心来开展。
其次,要赢得客户之心,必须让我们的管理者先赢得员工的心。当到了新的岗位以后,你们将同时获得“两种实力”,第一种硬实力,企业任命的“职位”;另一种软实力,员工赋予的“威信”。两者的不同在于,职位是企业和上级给的,而威信却是你的下属和群众给的——别人愿意给你多少威信,你才能拥有多少威信。只有职位低的同志对你心悦诚服时,你才有了真正的职权和影响力,才能真正带领团队上下一心、攻坚克难。孙子兵法讲“不战而屈人之兵”。最成功的经理人,并不是那些依靠组织赋予的权利或公司的惩罚武器,通过强制来赢得他人支持的人;而是依靠精心的策划,直抵目标受众内心的洞察力、对
正直品格的恪守以及吸引共享关系、信念、兴趣的能力,带领团队去实现共同的目标。如果我们必须强迫员工去服从,就像是孙子兵法所说的不得不开展战斗的将军那样,是归于失败的。一个最成功的经理人要赢得客户之心,首先必须赢得员工最广泛的支持!
第三,怎样才能赢得员工之心呢?我概括成两句话:
具备最优秀的专业能力
作为陌生的同事,加入一个新的团队中、或者说带领一个新的团队,怎样才能赢得别人的尊重?员工首先看到的就是你的专业技能。只有你具备这胜任这个岗位的专业能力,员工才会认可你、尊重你、信任你!那如何培养专业的技能?我认为,要养成几个良好的****惯。
一是让阅读成为一种****惯。有阅读了才会产生疑惑,有了疑惑才能激发思考,有了思考才能“明是非、善决断”,这样就能不断提高我们的决策能力和水平,进而提高工作的品质。读书本身不可能改变世界,但是读书可以改变人生,人可以改变世界。一个不读书的人是没有前途的,一个不读书的管理者更是没有前途的。只有勤于阅读的管理者,才能改变企业的未来。我不知道大家是否有看《资治通鉴》,我从头到尾看了四遍,每一次看的感觉都不同。小时候看故事、初中的时候看、高中的时候又看,觉得拥有权力非常的重要,历史上那些人很残忍。大学的时候又看,慢慢理解了在中国的传统文化下,传统体制与历史人物的行为是密不可分的。毕业以后又看了一遍,感觉现实社会和历史只是时代不同,很多历史事件和当今社会还是很相像的。这样就促进了你去思考问题、解决问题,所以我提倡“多读书、好读书、读好书
”。什么是好书?好书是那些能够给人以感染和力量的书,让人了解大学问家的思想和风范的书,特别是那些震撼人的灵魂的书,激发人的斗志的书。古今中外许多学者为我们留下了许多宝贵的财富,诸子百家、古典文学、历史书籍、管理艺术等(如“四书五经”、“六韬三略”、《孙子兵法》、《史记》、《资治通鉴》),大家要在阅读过程中慢慢锤炼自己、改变自己、提升自己。
二是让积累成为一种****惯。经验告诉我们,只有坚持不懈的积累,