管理工具1.ppt

管理工具
定义:工具就是我们在日常随身携带的锦囊,在我们需要的时候可以随时派上用场。在管理咨询的过程中,为我们随时指点迷津,让我们时时有备无患,处处运筹帷幄
管理工具的分类
基础分析工具
战略管理分析工具
人力资源管理分析工具
企业文化管理分析工具
市场营销与生产运作管理分析工具
基础分析工具
5WH分析法
逻辑树
鱼剌图分析法
七步成诗法
基础分析工具之一:5WH分析法
5WH分析法:把分析对象作为一个整体,然后按构成这个整体的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质
5WH
现状
标准
问题
原因
对象(WHAT)
目的(WHY)
地点(WHERE)
时间(WHEN)
人员(WHO)
鱼剌图分析法:这是对问题原因进行直观分析的一种方法。即把各种影响因素按其影响程度的大小分成若干个等级,并利用鱼剌图层层列示出影响因素,从而由表及里地把造成问题的原因梳理出来
基础分析工具之二:鱼剌图分析法
问题
R1



R2



R3



R4



基础分析工具之三:逻辑树(问题树)
它能保证解决问题的过程的完整性
一个概念性框架
它能
将工作细分为一些利于操作的部分
确定各部分的优先顺序
明确地把责任落实到个人
一个系统性的分解过程
它是所界定的问题与议题之间的纽带
纽带
它能在解决问题的小组内建立一种共识
“确定范畴”
逻辑树
它是什么?
它有什么用途?
逻辑树的种类
将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题
假设一种解决方案,并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设
说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系
类型
描述
为什么使用
什么时候使用
将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块
较早集中于潜在的解决方案,加快解决问题的进程
确认对目前要做的决定有关键意义的问题
在解决问题过程的早期,这时还没有足够的可以形成假设的基础
当对情况有足够多的了解,能提出合理的假设
当对事务及其结构有良好的理解,并可以将此作为沟通工具
议题树
假设树
论据一
论据二
论据三
是否树
?
?
是
否
是
否
建议一
建议二
建议三
逻辑树:也称为演绎树或分解树等
基础分析工具之四:七步成诗法
1. 界定
问题

2. 分解问题
3. 优先排序
4. 议题分析

6. 综合建议
考虑效果:
客户需要知道什么?
考虑速度:
树的哪一部分对于问题来说是最为重要的?
考虑效率:
工作小组的时间
应使用在哪些方
面及如何使用
考虑“然后呢?”:
我要证明或否定什么?
问题
考虑分解和假设:
问题的关键因素是哪些?
?
战略管理分析工具
PEST分析模型
SWOT分析模型
通用电气矩阵
战略地位与行动评价矩阵(SPACE)分析模型
内部因素评价矩阵(IFE)
市场吸引力矩阵
大战略矩阵
结构-行为-业绩模型(S-C-P)
波特五力分析模型
波士顿矩阵模型
波特价值链分析模型
外部因素评价矩阵(EFE)
内部-外部矩阵(IE)
竞争态势矩阵模型(CPM)
关键成功(KSF)因素分析
定量战略计划矩阵(QSPM)
三层面论
战略管理分析工具之一:PEST分析模型
PEST分析模型:是着眼于企业外部宏观环境而进行的分析
分析的内容:企业的政治法律环境(Political and Law)、经济环境(Economic)、社会文化环境(Social and Cultural)和技术环境(Technological)等四个方面的外部环境
分析的结论:识别和评价超出某一企业控制能力的外部发展趋势和事件,并揭示出企业面临的的主要机会和威胁
分析的目的:制定出适当的战略,达到利用机会、回避威胁或减轻这些威胁的影响的目的