第九章 企业设施与工作环境.ppt

第九章企业设施与工作环境
是实现组织目标必不可少的资源!
§9-1 基础设施管理
一、基础设施的范围
二、基础设施的提供
三、基础设施的维护
四、基础设施的评价与改进
五、基础设施可能引起的环境问题
六、基础设施管理的文件
一、基础设施的范围
建筑物、工作场所和相关的设施
过程设备(包括硬件和软件)
支持性服务
二、基础设施的提供
企业确定和提供基础设施的依据和前提条件是:
组织的目标
组织的业绩
基础设施的可用性
提供基础设施的成本
基础设施的安全性
基础设施的保密性
基础设施的改进更新
提供基础设施的方式
购置
新建
租赁
借用
委托加工
三、基础设施的维护
制定并实施基础设施的维护保养方法
明确各项工作的责任者,维护保养周期和监督考核部门
维护计划需要考虑识别和减轻可能的相关风险,并应包括保护相关方利益的应对之策
四、基础设施的评价与改进
企业相关方:顾客、所有者、员工、供方和合作者、社会(包括政府)
相关方
对企业基础设施的需求和期望
顾客
基础设施能够满足产品质量和交货期的要求
所有者
基础设施投入和运行的成本-效益最优化
员工
工作场所整洁舒适;设备操作简单、安全等
供方和合作者
基础设施对其供货与服务提供不产生负面影响
社会(包括政府)
符合环境保护要求,消耗资源较小
企业应当对照相关方的需求和期望,对基础设施进行评价,并找出不足或薄弱环节,加以改进
适时更新基础设施
五、基础设施可能引起的环境问题
投入基础设施时,应对自然资源进行必要的保护
基础设施运行中,要尽量减少对环境的污染
投入和使用基础设施,要尽量节约资源
考虑资源的重复利用(再循环)问题
六、基础设施管理的文件
基础设施清单
质量手册
程序文件
操作规程或作业指导书
相关记录。如设备台帐;维修保养记录;基础设施的计划、采购、验收等方面的记录等。
§9-2 设备管理
一、设备的选择与使用
二、设备的维护与修理
三、设备的改造与更新