下载此文档

销售案场物业服务礼仪及服务流程培训.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约35页举报非法文档有奖

1/35

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/35 下载此文档

文档列表 文档介绍

08. 03. 26
Page 1
深圳万科物业
销售案场物业服务
礼仪培训
08. 03. 26
Page 2
销售案场物业服务
礼仪培训
深圳万科物业
08. 03. 26
Page 3
案场服务接待岗作业行为规范
案场管理岗
销售大厅迎宾岗
销售大厅服务岗
吧台服务岗
车场服务岗
样板间讲解岗
08. 03. 26
Page 4
案场基础作业岗作业行为规范
08. 03. 26
Page 5
适用范围
仪容仪表
动作规范
言语规范
各岗位通用
案场服务岗
08. 03. 26
Page 6
服务接待类岗服务礼仪要点分解
08. 03. 26
Page 7
车场服务岗
08. 03. 26
Page 8
正确版
关注点:礼仪形象好、热情、感动
每个案场设置万科物业形象岗,专职负责迎宾和来宾车辆指引。
车辆来访,主动微笑
敬礼
指挥客户车辆停靠
主动帮客户开车门,并向客户
微笑问好:“先生/小姐,您好!
欢迎光临******”
08. 03. 26
Page 9
销售通道礼宾岗
08. 03. 26
Page 10
现场安全岗位遇到参观客户必须进行标准化敬礼;
指引手势标准到位。
关注点:引导、现场整洁卫生
敬礼问好
指引样板间方向
敬礼、目送客户离开

销售案场物业服务礼仪及服务流程培训来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.