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论旅游者非理性消费行为
摘要:随着旅游业市场的形成,旅游业要想寻求良性的发展,有必要充分了解旅游者的消费行为。并在此基础上制定一些合理且有利于旅游消费的引导策略,既能让整个旅游消费体系目趋完善,又能使旅游者更加满意消费。本文通过总结部分研究概述旅游消费行为的引导策略。
关键词:旅游者非理性消费行为
近年来随着我国经济水平的飞速增长,人们外出旅游的频率明显加大,但许多旅游者存在选择出游路线比冷趋热、选择旅行社时重价格轻品牌,旅游消费时重价格轻品牌以及购买纪念品不理智甚至从事违法消费活动的行为。虽然我国国内旅游市场的发展时间相对较短,目前还存在一些不成熟的地方,但其中很多问题与旅游者的某些非理性消费行为有一定关系。旅游者是旅游活动的主体,是旅游目的地旅游消费行为的实施者。旅游者的性别的差异、年龄阶段的不同、职业的性质、收入和文化层次的高低将直接影响到旅游需求的产生、旅游行为的实施以及旅游消费行为的发展方向。
1、旅游者理性消费行为和非理性消费行为
旅游者消费行为是旅游者通过对自然生态环境、社会历史文化的地域
“交换”,产生消费行为或消费过程。旅游者的消费行为主要表现在对旅游地和旅游产品的信息接收、感知、选择和决策这一过程中。在这一过程中,旅游者会表现出理性或非理性行为。所谓理性消费行为是指消费者在消费能力允许的条件下,按照追求效用最大化原则进行的消费行为。非理性消费行为是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求效用最大化进行消费,或是消费时没有考虑收人的约束,或是不按边际效用递减规律进行消费,或是对消费品的判断认识不足等。根据影响旅游消费行为的因素及旅游自身特点,对旅游消费行为进行必要的引导及调控,有助于旅游业的良性发展。
2、旅游者非理性消费行为的特征及其危害

自从1999年国家假日办实行黄金周、双休日的假日政策后。旅游者进行旅游的时间主要集中在五一、十一和春节这三个时间段。根据中国旅游网的报道,2005年的五一、十一、、,%。在此期间,许多旅游目的地人满为患,旅游配套设施的利用率达到100%,有些著名景区不得不采用每天限流或提高价格来应付滚滚人流带来的压力。黄金周景点过热,不但降低了旅游者的满意度,并对旅游资源和旅游设施造成破坏。旅游者选择这些时段进行旅游没有追求效用最大化,属于非理性消费行为。

我国拥有很丰富的旅游资源,其分布地域比较广,但旅游者在进行旅游地选择时,绝大部分偏向热点景区,而温点或冷点景区备受冷落。据统计,2005年五一期间,%。。这种局面的进一步恶化给旅游地承载力带来了巨大的挑战,由此引起旅游地环境的破坏和旅游质量下降。

不少旅游者在进行旅游消费时,其部分行为对旅游内容进行异化。有些旅游者利用公费旅游的机会,对美丽的旅游景观不加理睬,只进行日常的一些大众娱乐项目,例如玩牌。曾有报道,不少到三峡旅游的游客在游船上不欣赏三峡风光,取而代之的是玩牌。这一现象不具有普遍性