店铺退货流程.doc

店铺退货回仓须遵循下列程序(含特卖场)
须分开牌子装箱;
同一牌子要分男、女装以及以及类别装箱;()
正品与次品不能放在同一箱内(若包头则可,但须在转运汇总及箱边注明)。同时正品和次品必须分别照机出单,次品退货要分铺次(WW053)及厂次(WW054)不得混淆;
每件货品须有PE袋包装;
箱子包装必须牢固,并用LOGO封箱胶带封好;
PACKING LIST一式三份,一份店铺留存,一份贴箱边,一份与货同行(外阜须在箱边用箱头笔注明“内有货单”字样;
原则上一个PACKING装一箱货,若一个箱内有几个包头,要在箱边注明“内有X个包头”字样(并在汇总单上注明);
退物料回仓须在箱边用箱头笔注明“物料”字样;若是易碎品,则必须在箱边四周写上“小心轻放,易碎”字样,外埠店铺需要与货品分开,单独做一票托运单,并注明货品名称;
外阜店铺退货时,须把货品与转运汇总一起交货运公司,待货仓收货时以便核对;本市店铺有大量转货发生时,请提前1~2天通知货仓,以便货仓合理安排车程,无提前预约的只能视当时运力情况安排。同时,店铺请按预约提前作好各种手续(如出门条、单据等),加快货仓的运作速度,减少等待时间。
退仓货品的包装箱应为正常规格的标准箱(~);
转运货品的操作与退货的操作基本一致,需要注意的是箱内的货品尽可能的装满,不要只装半箱货,这样在运输过程中容易破损;同时对转运的货品一定要在包装的最明显处注明转运到达的地点。另外货品装箱后用LOGO封箱胶带封好,合页旁的间隙(底、面)亦要封好。以上(1~11步)若没有完成,一旦发生失货现象,其后果将由店铺承担。
店铺退货仓正品必须保证干净、整洁,达不到正品要求的货品货仓概不接受,退回原店并知会公司,做出相对处罚。
外埠店铺有货品托运时,应立即把货品托运单以及拼箱记录FAX(010-67787259)到货舱,并确认货舱收到,以便于货舱对该批货品进行跟进。
外埠店铺返仓货品必须由送货的运输公司原路返回,严禁私自更换运输公司。如有特殊情况必须经货舱同意方可。
有关家私以及VM用品需要退仓时,店铺必须出示相关部门负责人签字的书面文件。填写好一式三份的回执单,当场清点品种以及数量,无误后双方签字确认。一式店铺留存,一式带回货舱,一式交于相关部门。货舱录入帐目。出仓运作反之。如有大量家私回仓,则需工程部主导共同完成以上动作。
店铺收货注意事项
当收到货运公司或者货仓来货(含物料)时,须查看外包装是否有破损以及异常。若有破损,应立即与送货人当场开箱查点货品是否有损坏或短少。
开箱查点时,若发现有损坏或短少时,应该把当时实际情况(包装情况如何、实际损失等)记录下来,收、送货双方确认签字以及登记时间,并各存一份(外阜要求货运公司赔偿,本市备案待查)。
若货品外包装正常,可以进入以下收货程序:按PACKING LIST清点所收到的货品,把每箱货品或物料进行清点,然后把结果告诉主收货人,核实无误后可清点下一箱。如有误差,必须在主收货人的监督下重点,确实有误差立即记录下来,并签名确认。在PACKING上列明多收或短欠的货品内容及包装情况,在三个工作日内FAX到货仓并要确认货仓收到,并同时通知区长(超过三个工作日的货仓均不给予调整)。货仓收到后在三个工作日内会进行针