商业银行信息管理系统.doc

管理信息系统的战略规划方案
实验报告(一)
企业战略分析
(一)摘要
商业银行管理信息系统
激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,我国银行业的电子化进程有了长足的发展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心, 实现储户价值的战略理念, 在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑, 做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上的经营理念, 建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。
(二)背景
系统开发的组织单位:长春市商业银行
系统服务的对象:商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。
企业组织与功能结构分析
(一)组织结构分析

商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部;信息科技部为各个部门提供信息技术保障;营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部;各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理;业务部汇总的信息传递到财务部。
各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况;又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。
总行
客户部
信贷部
信息科技部
营业部
财务部
人力资源部
领导与被领导关系
信息资料的传递关系
法律事务部
资金流动关系
物资流动关系

(二)功能结构分析
功能结构图
(三)组织/功能分析
组织/功能联系表
功能
序
号
组织
联
系
的
程
度
业务
营
业
部
客
户
部
财
务
部
人
力
资
源
部
信
息
科
技
部
法
律
事
务
部
功能与业务
1
存取款
数据管理
Z
X
X
X
X
2
储户信息管理
X
Z
Y
3
贷款数据管理
Y
Z
X
Y
X
4
人事信息管理
Y
Y
Z
5
财务信息管理
X
X
Z
6
法律事务处理
Y
Y
Z
7
系统更新
与维护
X
X
X
X
Z
“Z”:表示该项业务是对应组织的主要业务(即主持工作的单位);
“X”:表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位;
“Y”:表示该单位是该项业务的相关单位(或有关单位);
空格:表示该单位与对应业务无关。
:企业主要业务流程分析
(一)业务流程图
银行存款业务流程图: 银行取款业务流程图

(二)表格分配图
营业部
录入客户信息
客户信息表
处理和整理
客户资料文档
保存信息
信息科技部
客户部
存档
企业信息化的必要性、可能性分析
(一)必要性分析
以前的商业银行采用的是以各种票据通过人工操作方式进行的业务,以前的每一个流程都通过填写各种票据,人为的对这些票据进行管理和统计,效率低下,而且对这些票据记录的整理需要大量的人力和物力,使企业成本很高;在大量的票据整理过程中还易发生各种错误,如票据填错、漏填、丢失等,使银行因此承受经济损失,所以商业银行应该实施信息化管理,提高效率进而增加经济效益。
(二)可能性分析
由于商业银行的管理和工作人员一般都具备操作计算机的能力,所以系统实施后可以很快学会使用,使信息系统发挥其作用。现在的信息技术飞速发展,为在系统中使用的各种硬件、软件资源和其他应用技术,以及从事这些工作的技术人员的数量及水平都很高,因此系统的开发是有必要的也是可能的。
五、企业信息化的阶段划分
(一)建立U/C矩阵
功能
数据类
储户
职工
存取款
贷款
成本
存取款管理
U