TWI(班系长课程)石原.ppt

TWI教育教材 (工作的教育方法)
(生产部门的监督者教育)
新任班长版
Ⅰ.新人教育

(1)监督者的职责
在生产产品时,我们每个人都有自己的职责。作为监督者,维持提高自己职场的QCDM就是我们的职责。
为了做到这些,以下三点是必要的:
①人的管理; ②工作的管理; ③现场的改善。
监督者
人的管理
工作的管理
现场改善
①人的管理
监督者通过部下达成成果。为了达成工作上的成果,只有通过组织(金字塔)对工作进行分担,才能获得大的成果。
所以人的培养管理是必要的。
②工作的管理
监督者要具备这样的心理建设:更便宜(生产性)地制造优良产品(品质),在必要的时候向后工序提供必要量的必要
产品(JIT=及时化)。因此,工作的管理是重要的。
③现场的改善
现在的实际情况是,在现场每天都会发生危及品质、生产性、JIT生产的问题。
解决这些问题就是现场的改善,就是管理。
品质
生产性
JIT
改善
(2)生产现场的实况
①环境的变化和对应
②现场的品质状况
环境变化
对应
生产动向(多种、少量化)
生产线的新设、并线、停止、生产性提高等活动
要求品质(高品质化)
设备精度的提高、技能的提升
总劳动时间(2100小时/年)
员工的增减和员工换岗等筹措
项目
推移
市场索赔
减少倾向
纳入不良
减少倾向
工序内不良金额
减少倾向
0 96 97 98 99
0 96 97 98 99
0 96 97 98 99
一般纳入不良
●内容解析
工务
制造
制造 4恶
①误装②误品
③欠品④未加工
= 要因=
· 异常处置失误…无返修标准
· 设备检出力量不足…无防错装置
接到通知
马上行动
(3)该做什么
(班长)
· 最大限度活用被给予的人、物、设备,首先确保品质
①明确各级别的行动基准,做好管理的循环
监督者
作业者
制作标准
让其遵守标准【按照标准教育作业者(班长)】
P
D
A
C
遵守标准
无法遵守标准时(异常)
呼叫监督者
再发防止(改善)
改订标准
②在现场设置能一眼判断正常、异常的道具
让其能确实遵守决定事项(标准)

①工作的知识;②职责的知识;③改善技能; ④用人的技能;⑤教育技能
2种知识
3个技能
+
①工作的知识
②职责的知识
③改善技能(JM=Job Method)
④用人的技能(JR=Job Relation)
⑤教育技能(JI=Job Instructor)
是指关于产品知识(机能、构造等)、工程知识(材料、机械、工具、工作法、工作上必要的技术种类等)、作业知识
(标准作业、品质标准等)等等的知识。在新产品和职场发生改变时,淡然需要不一样的新的知识。
是指作为监督者所必要的责任、权限、义务所相关的知识。即按照公司、工场方针、协约、规则、职场间的关系等工作
时所需要的知识。
是指为了提高人、物、设备的生产性及提高品质,彻底分析人和设备的动作,排除勉强、浪费、不均的技能。
TPS(丰田生产方式)是其代表作。
是指为了搞好人际关系所采用的对人的表扬方法、叱责方法、询问烦恼的方法等技能。因为监督者是通过部下达成工作
上的成果的,所以使用这个技能的话,就能有效防止职场中问题的发生,并且在问题发生时能有效地进行处理。
是指好好训练作业者,使其成为一个优秀的作业者的技能。如果掌握了这项技能的话,就能减少浪费、返修、确认、
灾害。不管掌握多少工作的知识,如果你没有教育技能的话,就无法将自己所拥有的知识好好传达给别人。其结果是
部下得不到好的培养。
Ⅱ.工作的教育方法

(1)了解被赋予的工作的本质、机能。
①目的是什么?……………………何时为止做什么,怎么做
②手段是怎样的? ………………由谁怎么样去行动
③制约条件是什么?………………有没有时间的制约、费用的制约、法律的制约
④达成目的最好的手段是什么?…能取得的最大效率是什么
⑤有没有过去的事例?……………有没有再发防止对策、标准化
(2)做好工作的循环(P→D → C → A)。
P=决定目标,为达成这个目标制定相应的计划。
D=按照这个计划,实际采取行动。
C=调查实绩和计划的不同之处。
A=对行动进行修正或者对目标进行修正,使目标能达成。
讨论再发防止对策,考虑标准化,防止同样的失败二次发生。
目标
PDCA是人类的一种
自然行动规律。问题
就在于人们是否认识到
P 计划
D 实施
C 验证
A 处置
(3)管理的循环C → A → P→D → C → A。
职场所