医药行业客户关系管理解决方案.ppt

医药行业客户关系管理解决方案20141130XXX制药客户关系管理
解决方案
售前顾问:魏玉连电话**********
2018年9月18日
医药企业统一营销需求分析
用友统一营销解决方案
客户案例
实施计划
药品营销全过程
营销资源管理需求分析
营销资源管理解决方案
案例列表
实施计划
医药客户关系管理解决方案总览
区域管理
客户关系管理/营销资源管理/营销数据管理
医药公司
经销商
客户异名
产品异名
销售组织
销售代表
医院管理
纯销统方
流向跟踪
发货跟踪
流向自动
导入
销量确认
数据清洗
医院潜力
医生潜力
医院分级
公告
电子邮件
论坛
消息中心
医生分级
进院开发
费用报销
会计凭证
还款
费用预算
预算控制
费用申请
借款
协同办公
客户管理
流向管理
SQL server
oracle
费用分析
客户库存
进院分析
指标达成
预算执行
客户化开发平台
科室管理
医生管理
科室潜力
三品发放
活动
招标地图
招标项目
投标产品
投标阶段
投标竞品
投标分析
投标管理
文档管理
手机短信
采集任务
数据查询
流向采集
运行日志
自动采集
人工采集
结算预警
代理协议
承兑扣点
政策预警
费用结算
返利政策
费用管理
工作流平台
药店
日程管理
日总结
周计划
销售区域
招聘申请
岗位
人员
人才库
应聘人员
信息
招聘计划
系统管理
上量开发
销量跟踪
行为管理
预警与定时任务平台
课件库
题库
会议申请
会议签到
课件播放
答题互动
会议管理
抽奖
会议评价
会中监测
问题收集
人员管理
费用计算
费用计算单
返利单
费用支付
事业部
网页采集
直连采集
行政区域
360o客户管理
基本
组织
营销
销量
医院名称、所属省市、进货渠道
地址、电话、邮编、网址
关系等级(良好、矛盾)
医药等级(三甲、三乙等)
医生数、日门诊量
床位数、床位周转率
拜访频率、最长拜访间隔
产品的适应症患者数
平均处方量
产品的潜力销量
各月的目标销量
实际销量
潜力销量达成
目标销量达成
销量逐月环比
销量排名
医院评级
医院异名
医院分管(业务员及分管历史)
负责的经销商
负责的代表
科室(医生数、门诊量)
医生(医师等级、关系支持度)
医生的人脉关系
医院
拜访计划与拜访
活动计划与活动
科室会议
进院开发与销量跟踪
样品、促销品、宣传品发放
费用政策
费用申请、借款与报销
360o医院户管理
医院档案下的选项卡,根据用户需要可灵活设置:
医院与代表关系(分管关系)
医院与代理关系(代理协议)
医院与商业关系(配送协议)
360o医生管理
全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等
处方医生的价值评估模型
结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型
医生潜力基于每个具体的产品/治疗领域
医生的潜力是一种客观存在,并非一成不变,会随着环境的改变发生变化
医生潜力= 病人总数或开出的相关处方总数
医生潜力≠企业产品的销售额(医生的支持程度)
处方医生潜力和支持度的定性、定量标准
例如:某抗肿瘤产品
适用症:晚期结直肠癌一线治疗
目标科室:消化科、肿瘤科、普外科、介入科
城市差异:重点城市/一般城市
5大城市BJ,SH,GZ,NJ,HZ
潜力(Potential)
支持度(Support)
以下指标满足一条即可
A
B
C
1
2
3
每周相关处方数量
≥4
≥3
≥2
≥30%
≥20%
≥10%
每周相关目标病人数
≥10
≥7
≥5
≥30%
≥20%
≥10%
每周门诊量
≥20
≥15
≥10
≥30%
≥20%
≥10%
其它城市
潜力(Potential)
支持度(Support)
以下指标满足一条即可
A
B
C
1
2
3
每周相关处方数量
≥3
≥2
≥1
≥30%
≥20%
≥10%
每周相关目标病人数
≥6
≥5
≥3
≥30%
≥20%
≥10%
每周门诊量
≥15
≥10
≥8
≥30%
≥20%
≥10%