怎样才能成为一名称职的管理人员.ppt

怎样才能成为一名
称职的管理人员
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管理人员必须具备以下几方面条件才算称职
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一、要有过硬的业务水平,还要有高度的工作责任心及正直诚实的思想品格。因为在员工眼里,自己的管理人员不是样样第一也应是一流的,只有这样的管理人员,在员工中才有信服力,才能在员工的管理工作中得心应手。
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二、要具有现代酒店的管理意识,懂得用科学的管理手段合理地安排日常工作,认真、细致、周详地制定员工的工作计划,明确工作的目的,跟踪工作的落实情况,检查工作的效果。
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三、在员工集体中,管理员要扮演好既是员工的带头人,又是人们心中的“大家姐”“大哥大”,更是大家的知心友,只有这样,才能被大家认同,才能带出一个团结向上的战斗集体。
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四、在日常工作中管理人员要处处以身作则,做事光明磊落,团结每一位员工,对员工一视同仁,对员工工作的方面既是肯定,偶有失误既是帮助指正,对某些非原则性的差错采取对事不对人的教育方法,从侧面提示曾犯过此差错的员工在日后的工作中要留意及解决困难。
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五、严于律己,多干实事,制度面前是人人平等。管理人员首先是自觉遵守规章制度的楷模。哪里有难题,管理人员迎着上,用于面对风险,敢于承担责任,对工作中出现的困难局面,要学会分析困难,判断困难及解决困难。
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六、管理人员要爱憎分明、言行一致、表里如一。对员工里的一些歪风邪气等不良倾向要大胆批评,对一些好人好事要及时表扬,平常多与员工沟通,拉近与员工之间的距离,关心员工的疾苦,广泛听取员工的意见,充分挖掘员工的潜能,增强员工的凝聚力,总而言之,能够将一帮员工紧紧地团结在一起,拧成一股绳,出色地完成上级下达的各项任务,那么,证明管理人员的工作是尽职尽责的,是相当称职的。
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领班必须做的事
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一、每天必须做的事
1. 签到后,①检查办公室内外卫生,安排各岗员工位的工作。
②了解上一班未完成的工作。
③安排自己一天的工作。
④考虑明天应该做的工作。
2. 了解各岗位领班或员工的情况,并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。
3. 每天必须看的报表和向主管领导及相关部门呈送经营报表。
4. 考虑一天工作失误的地方。
5. 应该学****和传达的文件,及时解决下属求助的问题。
6. 本周最后一天下班前总结本周工作。
7. 学****一个对本职工作有关的知识。
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