做好烟草品牌培育的心得体会.doc

品牌培育工作是客户经理的主要职能之一,也是网络建设“四种能力”中的一项重要能力。品牌培育对商业企业来说,是我服务于客户上柜率的重要任务,是网络服务能力、网络价值的重要体现。在品牌培育方面又将面临着新的形势,为此,做好品牌培育工作既势在必行,又必须势在必得。因此,在新品培育过程中,从新品的问世,到新品的促销,新品的成长与客户经理的工作紧密相联,为此,客户经理如何做好新品培育工作,不仅关系到新品在市场上能否培育成功,而且关系到能否提高市场占有率,实现品牌转换的经销战略。品牌集中度提升,优化了品牌资源。当前除客观的矿业经济因素和地产消费****惯阻碍外,还存在着一些不容忽视的问题。加强品牌培育工作,紧紧围绕品牌培育服务这一目标,正确处理局部利益和整体利益、短期利益和长期利益的关系,努力提高新品的市场占有率,为推进我辖区新品销售又好又快发展做出新的贡献。
客户经理要提升客户服务水平,和客户形成良好的客我关系,取得零售户的支持和配合,要充分调动零售客户销售新品卷烟的积极性。零售客户直接面对的是广大消费者,零售客户是卷烟品牌的主要推动者,零售客户一般都有固定的消费群体,零售客户对新品卷烟的推介非常重要。客户经理要加强与零售户的联系沟通,做好经营户的卷烟销售指导,做好卷烟营销服务工作,引导客户主动订购新品卷烟,向经营户解释新品卷烟所带来的好处;在货源上也有保障,提高零售客户销售新品卷烟的的积极性,形成良好的互动局面,只有通过广大零售客户积极的宣传配合,新品卷烟才能迅速地进入到消费者当中。
客户经理要执行公司品牌维护和促销策略,根据品牌的价位和特点,选准目标客户,注重新品卷烟的上柜率、陈列方法、明码标价、培训客户、宣传促销、及时跟进等重点环节。一是要向零售客户介绍卷烟科学陈列方法。可以根据经营户不同的柜台采用特殊位置陈列法、醒目位置陈列法、色彩对比陈列法、数量优势陈列法等,无论采用哪种陈列方法都要把新品卷烟摆在突出位置,补充好明码标价标签,产生好的视觉效果,促进卷烟销售。加强对经营户的卷烟销售指导,提高经营户卷烟销售能力。三是新卷烟品牌到客户手中后,客户经理要及时跟踪新品卷烟的销售动态。
客户经理要密切关注新品卷烟在市场上的反应,积极收集市场信息,做好市场分析,并及时向公司和工业企业反馈。新品卷烟在市场上投放后,客户经理要密切关注新品卷烟在市场上的反应,收集市场信息,了解客户和消费者的接受程度、对新品卷烟的评价,收集经营户和消费者对新品卷烟的意见和建议,作出市场分析。做好市场调查研究,找出解决问题的方法。及时向公司和工业企业反馈市场信息,提出意见和建议,以便公司及时调整营销策略。客户经理还要加强与专卖管理人员的联系沟通,重点监控违规卷烟零售户,确保新品卷烟落地、落户销售,提供违规经营户的线索,以便专卖管理人员及时打击市场上
“假、私、非”烟,为新品卷烟销售创造良好的市场环境。
新产品的推广和品牌的培育是客户经理的基本任务之一。作为客户经理要从新品牌的自身特点、优点着手,正确的判断和周密的预测,以点带面,首先在分析新品的消费阶层,消费者对新品的反映,逐步占领市场,进而稳固市场消费群体,卷烟品牌的市场培育,直接关系到卷烟品牌的生存,也是卷烟销售的关键。为稳定和延长卷烟品牌的生命力与生命周期,作为客户经理做好品牌培育责无旁贷。必须从流程入手,提升品牌培育的分析