医药职业道德培训.docx

药品职业道德培训
主讲:
内容:职业道德教育
药品经营中的道德
首先概念
人们共同生活及其行为的准则,规范;利益是道德的基础;道德是自古就有,是人们在社会生活中形成的;道德是依靠内心信念,传统****俗,社会舆论来影响和约束人们的行为规范。
药品经营管理中的道德要求
合法经营,一切为了病人,货真价实,公平交易,尊重顾客,用药知情权。
药品营销工作的道德意义
一是发挥药品营销人员的积极性,保证药品质量。二是改善服务态度,提高药师质量,更好的指导工作。三是注重药品质量,促进经营管理水平。药物是人类与疾病斗争的武器,对于疾病来说,并不是什么病都可以用药来治就能有效的。其关键是“对症下药”才发挥药物的作用。在营销工作中常因药品失效,或由于工作者的粗心大意造***身危害。这样的事例报纸上有报道。所以在药品营销中一定认真负责的态度对待每一次的药品进销存,及时的发现问题,做到反馈。
职业道德教育的必要性
用药消费观点的变化
药品批发企业其宗旨是为客户店堂是患者服务。服务的好坏与我
们的基本素质有密切的关系。因此,对每个人的素质教育,培训工作是非常重要的,也是一项长期的工作。
在以前的卫生保健体系中,人们有了健康上的问题,首先去医院请医生诊断治疗。但随着自我药疗的普及和人们消费观念的改变,尤其实行药品分类管理制度之后,将打破过去半单一领先医生开处方的历史,多数的消费者是从广告中首先获得关于药品的信息和知识,但内容不全面,不能保证用药安全性和有效性,需要我们药品工作人员起到提供详细,可靠的药品知识的特殊作用。
社会进步的需要
随着社会文明程度的提高,人们的文化素质提高,对人为的行为规范要求提高。
行业建设的需要
药品批发企业是精神文明的窗口行业,其作风和形象的好坏是整个企业的缩影,影响公司的生存,影响公司领导的形象。从我们从事的工作所处的地位和担负的重要任务需要。
员工应具备的素质
要做一各称职的药品工作人员
积极参加公司的各类培训,提高专业技能(举例:GSP专业培训的必要性,谈自己到经营企业经过GSP的实际操作,给自己在各方面的提高)
具备良好的职业道德
无论在哪个岗位,都应该坚持一切为了客户为中心,把对工作负责的
态度置于首位,将药品宣传,推销始终基于实事求是之上,不作夸大的喧染,不被各种趋利动机所驱使。
必须掌握一定的药品知识
不仅只了解药品适应症,注意事项,更重要的是将其药品的各类忠告或提示不良介绍给消费者,提醒消费者必须引起重视或注意的问题。
药品质量信息,重视药品不良反应
药品质量即使合格,按说明书用法用量服用,为什么在一些人身上仍能起不良反应?这是因为人与人之间存在的个体差异等原因。如国内很多报道,感冒通在正常用法用量情况下引起血尿,当然在服用的人群比例小,但绝对人数不少。目前联合国用药问题也是引起不良反应的因素,合并用药的品种数越多,不良反应的发生率越高。所以要了解相关的知识,防止或ADR的发生。因此,对合理用药,药物不良反应,新老评价等都应有一