客户拜访经验交流
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首先,把拜访的对象分为以下几类:
1、对会员的拜访;
2、对会员转介绍的拜访;
3、对B类患者的拜访。
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一、 会员的拜访
对所有的会员在回访一段时间后应做个系统的统计,把服药效果好的划分为一类,服药效果一般的划为一类,服药效果不理想的划为一类。
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二、对会员转介绍的拜访
拜访方法有两种:
1、让会员转介绍的阿姨或伯伯带到家中,让会员为咱们促销;
2、会员告诉我们他们的联系方式,我们亲自拜访。
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三、对B类客户的拜访
B类客户指的是参加过我们的活动,领取过我们的赠药,但是没有购药的患者。对这样的患者在拜访之前应充分了解他们,要注意两点:1、是了解他们当时的心理,为什么不买药?是对本工程的不相信?还是怀疑药的效果?或者是家庭经济条件?
2、在掌握这方面的知识后,要有耐心有恒心的去回访,拜访。我想只要时机到了,铁棒也能磨成绣花针,铁树也能开花。
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谢谢大家!
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