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整木定制家装如何完善售后体系?
和所有的家装环节、成品家具消费一样,定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时,定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期,后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。
整木定制家装如何完善售后体系?
以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家,往往生产制造水平较低,产业链条不完整。需要消费者注意的是,在选择定制家具时,合同中应对相应的售后服务内容有所注明,一旦发现商家在有意规避这类问题,应重新慎重选择。
整木定制家装|售后方显能力体系完善才算真本事
进家居卖场抬眼看去,曾经熟悉的成品家具店里纷纷挂出了全屋定制的招牌,家装公司里的销售人员在热情的宣讲着自家定制家具的能力超乎想象,原本做衣柜的大牌将触角伸向了更多领域的定制,在厨房里驾轻就熟的橱柜品牌也对定制表现着不小的野心……
甚至不少家居展会,也纷纷将主题模块瞄向了“定制”。不难发现,定制已经成为与家紧密相连的一部分,从消费者一心追求个性化的装饰,到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同,日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新,同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱。
无论之前做的是哪个领域,无论是否具有专业定制的背景与经验,只要和家沾上了边,商家们就纷纷愿意在定制上试水,至于究竟是平稳过河,还是被石头一而再再而三地绊倒,吃亏最多的往往却是为此掏腰包的消费者。面对遍地开花的各路定制方式,未来究竟谁能站稳脚跟?《北京青年报·广厦时代》请专业人士分析解答。
做橱柜的挺进了衣帽间细节决定未来走向
测量精准、选材成熟、模块化的设计和生产等优势,让挺进定制大军的橱柜品牌一出手就自带光环,当然,对于定制一个家来说,具备这些仍然远远不够。
欧派、志邦、韩丽、皮阿诺……卖场里消费者耳熟能详的橱柜品牌几乎无一例外都涉足了其他品类的定制。就在消费者无比信任掏出腰包时,也有业内人士提示,橱柜的定制安装往往需要在现场裁切加工,而这种****惯一旦被带入其他家具品类的定制,很可能造成麻烦。欧派北京公司副总经理姚刚更是表示,全屋定制一旦喊出来,就应当有
“家装设计”的角色参与其中。“与简单的定制橱柜不同,全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性,这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。”
因而,对于由定制橱柜转向全屋定制的品牌来说,精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开橱柜定制与全屋定制,把握好每一个细节的处理,都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。
老牌定制领域扩张脚踏实地比极速前进更重要
从橱柜定制迈向全屋定制,并非易事,而从定制一般品类家具扩至厨房及全屋,同样得多用心。
水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留……本就在家装环节中充满挑战的厨房空间,如今被囊括到全屋定制的“大包”中,一不留神就可能被弄糟糕。而在市场中,仍旧不乏各个品牌前来尝试,卡诺亚衣柜、老木匠定制、仁豪定制家具等定制品牌,都或轻或重地将涉猎范围延伸到了厨房。“厨房领域的定制产品往往需要更专业化的定制水准,由于厨房空间涉及大量水路及电路的改造,这就对设计师的设计能力和经验有更高的要求。”定制品牌老木匠家具设计总监王庆昌告诉《广厦时代》,“厨房经常与水和火打交道,