试论基于因子分析的企业员工工作满意度 结构要素实证分析.doc

论文关键词:工作满意度结构要素因子分析法
论文摘要:采用因子分析法对企业员工工作满意度的结构要素进行了实证分析,分析得出7个主要的工作满意度结构要素:工作环境满意度、工作性质满意度、工作关系满意度、薪酬福利满意度、晋升满意度、培训满意度、公司经营管理满意度,并对目前员工的工作满意度水平进行了简单的描述性分析.
1工作满意度研究现状
工作满意度(Job Satisfaction)的正式研究始于Hoppock着名的《工作满意度》一书,他于1935年首度提出了工作满意度的概念,认为工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受,亦即工作者对工作情境的主观反应, 1976年发表了一项对工作构面研究的总结,提出多种工作构面与工作满意度有着密切关系,包括工作本身、报酬、提升、认可和工作条件等,并统计出从工作满意度概念问世的1935^1976年的40年间,有3 000多篇有关工作满意度的研究论文发表,,许多学者将工作满意度作为自变量、因变量和调节变量来展开研究(Biissing,1998)。工作满意度之所以引起人们普遍关注的一个重要原因,还是它和一些主要的企业关心的员工行为变量如绩效、流失、缺勤等表现出显着的相关性川.
在研究工作满意度时,因研究对象的不同而采取不同的理论架构,对于工作满意的定义也就不h相同,一般可归纳成以下3种:(1)综合性(OveralSatisfaction)定义:重点在于工作者对其工作所抱摘的一种一般态度;(2)期望差距(ExpectationDiscrepancy)的定义:此定义是将满足的程度视为一个人自特定的工作环境中,实际所获得之价值与其预期应获得价值的差距;(3)参考框架( Frame。]Reference)的定义:,我们认为工作满意度也是具有多构面的,工作满意度是员工对工作本身及相关因素的感受与情感上的反应,.
我国学者研究工作满意度所采用的员工工作满意度问卷主要是根据国内外着名学者研究出的工作满意度问卷改编而成(例如:明尼苏达满意问卷(MSQ),工作描述指标(JDI),工作满意指标(JSI),Michigan组织评量问卷(MOAQ),其中以MSQ和JDI最为常见),先设定工作满意度的结构要素,:(I)在研究中人为地强化了某些因素,比如:工作中与领导的关系;由于社会的发展,而弱化了某些因素的影响,如现今年轻人对职业规划的看重,对企业培训和晋升等的满意程度;(2)在研究中会遗漏重要的变量,比如:企业发展前景,企业的文化,外界形象,以及公司的经营管理、规章制度对员工对工作满意度的影响[Cz7
鉴于以上问题,本文将采取这样的思路分析员工工作满意度的结构要素,在问卷设计中尽量考虑到企业员工在工作中遇到问题的方方面面,每一个问题即为工作满意度的原始变量,然后运用多元统计中因子分析方法,提取公共因子,并进行信度检验,最后从管理的角度对公共因子命名,,而是从数据中挖掘出工作满意度结构要素,由于这些要素直接来源于最低层指标,比直接假定更具合理性.
2研究的方法
2. 1因子分析
统计分析理论认为,在相关的一组指标中,,,x=(.z?.zz,...}xp)',其均值为N= ( fyfez } ... , fir ),,协方差矩阵为#_ (o;, ).因子分析的模型是:
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其中f}几,..., fm为公共因子。1 } E2,一‘,为特殊因子,..., ;(i=1,2,...,p)的表达式中,可理解为原始变量共同具有的公共因素;每个公共因子f;=(j=1,2,...,m)一般至少对2个原始变量有作用,:;(i=1,2,一,p)仅仅出现在与之相应的第Z个原始变量2,的表达式中,:
x=a+A了+e.
式中了_ (人几, ... , fm )‘为公共因子向量。-(f1,EZ}...,Ep}‘为特殊因子向量,A=(a;;):pXm称为因子载荷