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文档列表
文档介绍
讲究礼仪塑造形象
------现代职场礼仪
稻花香商学院:张晓莺
湖北稻花香商学院
问题一:为什么要学礼仪?
本次培训的目的与意义
知礼、懂礼、行礼
礼仪的含义
所谓“礼”,是一种道德规范。(孔子曰:“礼者,敬人也。”)
所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性质的“礼”的规范化做法。
礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
No Protocol,No essful Cause
没有礼仪就没有事业的成功!
礼仪的法则
“黄金”法则
你需要别人怎样对你,你就怎样对别人。
“白金”法则
别人需要你怎样对待他,你就怎样对待他。
6
企业为什么学礼仪?
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子
第二提升个人素质
“为人子,方少时,亲师友****礼仪”--三字经
“不学礼,无以立”--孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
问题二:怎样学礼仪?
礼仪的两个基本要求
第一个要求尊重为本
自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象
“闻道有先后,术业有专攻”
尊重自己的公司
尊重他人
9
尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
10
记住这五句话:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
------现代职场礼仪
稻花香商学院:张晓莺
湖北稻花香商学院
问题一:为什么要学礼仪?
本次培训的目的与意义
知礼、懂礼、行礼
礼仪的含义
所谓“礼”,是一种道德规范。(孔子曰:“礼者,敬人也。”)
所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性质的“礼”的规范化做法。
礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
No Protocol,No essful Cause
没有礼仪就没有事业的成功!
礼仪的法则
“黄金”法则
你需要别人怎样对你,你就怎样对别人。
“白金”法则
别人需要你怎样对待他,你就怎样对待他。
6
企业为什么学礼仪?
第一代表企业形象
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子
第二提升个人素质
“为人子,方少时,亲师友****礼仪”--三字经
“不学礼,无以立”--孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
问题二:怎样学礼仪?
礼仪的两个基本要求
第一个要求尊重为本
自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象
“闻道有先后,术业有专攻”
尊重自己的公司
尊重他人
9
尊重他人的三原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
10
记住这五句话:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
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