班组长能力提升：情绪与情商管理.ppt

夏雪峰
2018年05月05日珠海
情绪与情商管理
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目录
情绪与情绪管理概述
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如何进行情绪管理
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为什么需要管理情绪
1
如何提高情商
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能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪,会给人不成熟的感觉,有时甚至会伤害到别人,让人望而生畏。
由此带来很多负面影响:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张。
把脾气拿出来,那叫本能;
把脾气压回去,才叫本事!
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情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智
而失去理智,则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?
【故事】盛怒杀爱鹰
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控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
【故事】坏脾气的男孩
你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。
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恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空!
【效应】踢猫效应
一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。
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善为士者,不武;善战者,不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。
十日而问:“鸡已乎?”曰:“未也,方虚憍而恃气。”
十日又问,曰:“未也,犹应向景。”
十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。”
十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣。
真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹
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情绪与情绪管理概述
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为什么需要管理情绪
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情绪概述
在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。
总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。
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理解情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。
学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。
简单地说,我们可以认为:
情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
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