《商务礼仪》考试题及答案三套.doc

《商务礼仪》考试题(一)
单项选择题(每小题1分,共20分)
在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:( B )
A 两粒都系 B 系上面第一粒
C 系下面一粒 D 全部敞开
如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D )
司机
A
B
C
D
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )
A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
公务用车时,上座是:( A )
A、后排右座 B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
在商务交往过程中,务必要记住:( C )
A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )
A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )
A、先进后出 B、控制好开关钮
C、以上都包括 D、以上都不对
西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对
从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带
C、包与帽子 D、以上都不对
在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )
A、就低不就高 B、就高不就低
C、适中 D、以上都不对
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( B )
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A )
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( D )
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)
一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )
A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象 D 以上都不是
服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )
A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到
自尊三要点包括:( ABC )
A、尊重自我 B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人
以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )
A、以迎合对方 B、忌纠正对方
C、忌质疑对方 D、忌打断对方
西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)
,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( × )
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