第08章 电子商务系统规划与建设.ppt

电子商务概论
刘业政何建民
合肥工业大学管理学院电子商务系
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第八章电子商务系统规划与建设
电子商务系统构建的一般方法
电子商务网站规划与建设
电子商务网站的设计
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第一节电子商务系统构建的一般方法
一、电子商务系统概念:电子商务系统定义
电子商务系统,广义是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合。
电子商务系统,狭义是指参与商务活动的各方;包括企业(生产或经营)、消费者、政府、中介机构(银行或金融机构等),运用信息技术(特别是计算机网络技术)从事商务活动的信息系统。
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一、电子商务系统概念:电子商务系统组成(1)
电子商务系统由硬件环境和软件环境组成
电子商务系统硬件环境:网络通信设施与信息终端设施
网络通信设施主要包括有线网络、无线网络和卫星网络以及连接网络的相关设备。
信息终端包括各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入/输出设备。
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一、电子商务系统概念:电子商务系统组成(2)
支撑电子商务系统的软件环境:系统软件和应用软件
系统软件:泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件。
应用软件:在系统软件之上具体实现商务逻辑的应用软件系统。
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一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(1)
电子商务软件系统的组成部分:系统基础软件、系统服务软件、系统应用软件平台、企业内部信息系统、电子商务安全系统和电子商务物流系统。
系统基础软件
系统基础软件是指支撑电子商务系统开发与运行,控
制、管理网络及计算机系统等基础设施正常运行的基础
软件系统。
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一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(2)
系统基础软件主要有:
连接/传输管理:满足系统可扩充性需要,实现电子商务系统和其他系统之间的互联互通以及应用之间的互操作。
负荷均衡:使电子商务系统服务器的处理能力与它承受的访问压力之间保持均衡的管理调节控制工具。
事务管理:保证分布式网络环境下事务并发处理时满足四个特性,即原子性、完整性、一致性、隔离性;二是缩短系统服务的响应时间。
网站管理:基本职能有站点日常维护、内容更新、消费者行为分析,以及为网站管理和性能分析提供技术手段支持等。
数据管理:为系统各种应用数据提供存储、加工、备份和传递服务支持,并为应用程序开发提供数据接口。
内容管理:对商务活动的具体内容进行管理,以及制定管理内容的相关标准使企业在找寻信息时更方便更快捷。
搜索引擎:根据用户提出的服务请求,在电子商务系统中提供对用户请求进行快速、综合的检索功能,将找到的结果以列表的方式提供给用户。
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一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(3)
系统服务软件:为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台环境,是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支撑工具。
系统服务软件的主要内容有:
支付网关:电子商务系统与商业银行之间实现支付信息交互的接口。
认证中心:保障电子商务交易安全可靠运行的重要公共设施(第三方机构)。
客户关系管理:在企业与客户之间建立的、用于管理双方接触活动的信息系统。
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一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(4)
电子商务系统应用软件平台:面向具体商务活动业务的、为最终用户服务的功能性应用系统。
电子商务系统应用软件平台的基本功能:
接受用户的各种服务请求,并传递给后台系统;
将后台系统的处理结果以不同的表现形式传达给用户,并能根据用户信息终端的特点自动适应用户的要求。
电子商务系统应用软件平台构成部分:
电子商务应用系统;
电子商务应用表达系统。
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一、电子商务系统概念:电子商务软件系统(5)
企业内部信息系统:企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事务的信息化、网络化管理系统。
此类信息系统主要包括:
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)
管理信息系统(Management Information System,MIS)
决策支持系统(Decision Support System,DSS)
办公自动化(OA)系统
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