提高商业大厦经营管理水平的整体设想及策划.docx

提高商业大厦经营管理水平的整体设想及策划
提高商业大厦经营管理水平的整体设想及策划提要:SS建设集团极具战略眼光,不仅在项目规划设计阶段选择世界名家,早在大厦入伙前8个月,即开始筹划日后的物业管理服务,体现出成熟地产商的风范
更多内容物业服务合同
提高商业大厦经营管理水平的整体设想及策划
认识与定位
项目概况
XX财富中心(以下简称XX)位于z市--中路、--中路和--南路交汇处,占地面积平方米,总建筑面积72617平方米,地下2层,地上29层,是一座以高档写字楼为主,融合商场、金融、餐饮、会务中心和酒店于一体的智能化大厦。整座大厦建筑形象现代、壮观,地理位置极佳,楼宇机电设备先进,配套设施完善,和写字楼国际水准全面轨,是z市高档写字楼客户的最佳选择。
XX拟定于今年6月底封顶,年内全面投入运行。
SS建设集团极具战略眼光,不仅在项目规划设计阶段选择世界名家,早在大厦入伙前8个月,即开始筹划日后的物业管理服务,体现出成熟地产商的风范。
服务需求
XX物业管理总体要求是:
*创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境以及餐饮、消费和健身活动场所;
*整体设备运行可靠,消费价格合理,物业服务优良;
*提供商务、会务、信息、咨询等服务,全方位满足写字楼客户需求。客户分析
XX客户群体包括业主、租户、来宾、顾客、会员等,其中写字楼客户以白领上班一族为主,普遍素质较高、眼界宽广,法律观念和维权意识较强,对物业管理服务需求期望值较高,对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同;商场、酒店、酒楼和康体中心等客户成分复杂,需求多样化,其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出,而消费者要求方便、舒适、悠闲、自在,这些与写字楼注重的严肃尊贵气氛很大差异,增大了大厦的管理难度,因此,根据不同的需求层次实施高质量,全方位的特色管理服务显得很有必要。
项目定位
XX项目整体形象定位是:
现代、高效、环保、繁荣
*现代
展示现代化、国际化的商务办公形象。
*
高效
塑造进取、创新和富有效率的商务气氛。
*
环保
树立注重环保的文化内涵和社会形象。
*繁荣
聚集湘江商贸气氛,打造z商城亮点,注重社会效益和经济效益。
工作重点
全方位整体经营
SS建设集团在本项目物业管理邀标活动中,其重要宗旨之一是选择一家优质并真正是实力的物业管理企业,全面承接XX物业项目的经营、管理和服务工作。
XX集办公商务、消费健身多种功能于一体,要满足各种客户的不同需求,要求物业管理公司在保证物业管理主项基础上,提供综合配套服务,包括租赁经营服务、会务服务、商务服务、信息服务、网络设备维护及技术服务、汽车美容服务等。**在物业经营运作方面,积累了较多成功经验。**若有幸接管XX项目,将迅速组织专业力量,融合于该项目市场推广活动之中,深入分析目标客户服务需求,细致调整物业功能布局,从时间、市场、服务三个视角规划和经营XX
优质物业,全面提升该项目的市场价值。
大厦整体形象
通过环境形象与楼宇形象的控制,大厦设备和公共设施的管理,周边治安和交通的控制与引导,物业管理服务人员的行为规范以及**专业形象的展示和物业文化气氛的融合,塑造现代、高效、环保、繁荣的整体形象,为发展商SS建设集团和z市树立物业管理优质品牌。
楼宇设备管理