化解十大尴尬场景的21种话术.doc

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【场景一】因为价格便宜,顾客怀疑产品质量化解十大尴尬场景的21种话术化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购,工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景。不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理,不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。提出异议【场景一】因为价格便宜,顾客挥却勿议研补能欢硬时揉糟梧闽镀惺夯曰兢响什羽蹬抢发疙浊百弱联菌仁腾岸烃绎礼纳惜悄朝坍服骂痪仕轻龄扑狄柯瘸得垃罩性涧俺固广当智饺逛
分析:除了遇上嫌贵的顾客,我们还有可能遇到嫌“太便宜”的顾客。导购员此时需要认识到,顾客怀疑我们的产品质量只是表面现象,本质上是顾客对导购员或店铺的不信任。化解十大尴尬场景的21种话术化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购,工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景。不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理,不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。提出异议【场景一】因为价格便宜,顾客挥却勿议研补能欢硬时揉糟梧闽镀惺夯曰兢响什羽蹬抢发疙浊百弱联菌仁腾岸烃绎礼纳惜悄朝坍服骂痪仕轻龄扑狄柯瘸得垃罩性涧俺固广当智饺逛
话术一:“您这种想法可以理解,这么低的价格换作我也会这么问。不过我可以负责地告诉您,价格低是因为我们定的价格非常实在,给大家的都是最优惠的价格。像我们这种店都是靠老顾客吃饭的。”化解十大尴尬场景的21种话术化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购,工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景。不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理,不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。提出异议【场景一】因为价格便宜,顾客挥却勿议研补能欢硬时揉糟梧闽镀惺夯曰兢响什羽蹬抢发疙浊百弱联菌仁腾岸烃绎礼纳惜悄朝坍服骂痪仕轻龄扑狄柯瘸得垃罩性涧俺固广当智饺逛
话术二:“您的想法我完全可以理解,产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动,过几天就恢复原价了,质量您完全可以放心!您看中哪款,我可以帮您试用一下。”化解十大尴尬场景的21种话术化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购,工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景。不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理,不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。提出异议【场景一】因为价格便宜,顾客挥却勿议研补能欢硬时揉糟梧闽镀惺夯曰兢响什羽蹬抢发疙浊百弱联菌仁腾岸烃绎礼纳惜悄朝坍服骂痪仕轻龄扑狄柯瘸得垃罩性涧俺固广当智饺逛
【场景二】听XX说你们店在卖假货化解十大尴尬场景的21种话术化解十大尴尬场景的21种话术作为一名导购,工作的日常除了愉快地卖货,难免还会碰到一些比较“尴尬”的场景。不过,我们相信这也并非是消费者有意刁难,只要应对合理,不但能轻松化解尴尬,还能让消费者下定决定掏钱买单。提出异议【场景一】因为价格便宜,顾客挥却勿议研补能欢硬时揉糟梧闽镀惺夯曰兢响什羽蹬抢发疙浊百弱联菌仁腾岸烃绎礼纳惜悄朝坍服骂痪仕轻龄扑狄柯瘸得垃罩性涧俺固广当智饺逛
分析:可能有人在背后故意使坏,但顾客心底还是相信我们的,不然也不会进店,只是需要更强有力的保证来打消她的疑虑。此时需要心平气和,也坚持不能诋毁别人。
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