2015年管理学复习资料.docx

湖南工业大学 会计学
一、考试题型与题量
1、单项选择题( 2 分 / 题 20 题共 40 分) 2、填空题( 10 分) 3、计算题( 1 题 共 10 分)
4、案例分析题( 1 题,共 10 分) 5、简答题( 4 题共 20 分) 6、论述题( 1 题 10 分)
第一章 管理与管理学
1、什么是管理与管理者?管理者与非管理者如何区分 (是否协调他人的工作) ;管理者分类
(高、中、基层) 。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项活动管理是通过计划、组织、控制、
激励和领导等环节来合理分配,协调相关资源的过程。
管理者 (managers)通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实
现工作目标。
2、什么是效率与效果?
管理效率是指的单位时间里实际完成的工作量。 因此,所谓效率高, 就是在单位
时间里实际完成的工作量多,对组织而言,意味着节约了时间。
管理效果是指组织工作的结果或成果。
管理效率与管理效果是正比例关系。效率越高,效果越大。
3、解释管理的四种职能。 、
计划:制定目标并确定为达到目标所必需的行动
组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程 .
,领导 , 是指管理者指挥 ,激励下级 ,以有效实现组织目标的行为 .
控制是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动 .
4、解释明茨伯格的管理角色理论。三种类型:信息传递角色即监听者,传播者,发言者。
人际关系角色包括代表人, 领导者和联络员三种角色, 决策制定角色包括企业家, 干扰应对
者,资源分配者和谈判者
5、描述卡茨的三项基本管理技能及这些技能是如何随着管理层次的变化而变化的。 (1)技
术能力 :是指熟练完成特定工作所需有特定领域的知识和技术。 对基层管理者更重 要; 2)
人际技能:包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。对所有级别的 管理者
均至关重要; 3)概念技能:是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。 运用
这种技能,管理者必须能够将组织看做一个整体,理解各部分的关系,想象组织如何适 应
它所处的广泛的环境。该技能对高层管理者尤其重要。
第二章 管理理论的发展
1、泰罗与吉尔布雷斯夫妇对科学管理的贡献。 (吉:动作分类体系 therbligs ,一种标明 17
种手的基本动作的分类体系) ;泰罗科学管理理论 :①科学管理的根本目的是谋求最高工作效
率。② 达到最高工作效率的重要手段, 是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 ③实施
科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革 (要求双
方都把注意力 从盈利的分配转到增加盈利数量上来) 。 ( 2)泰罗提出的管理制度:①对
工人提出科学的操作方法, 以合理利用工时, 提高工效。 ②在工资制度上实行差别计件制。
③对工人进行科学选择、 培训和提高。 ④制定科学的工艺规程, 并用文件形式固定下来以利
推广。⑤使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能 ,工人的劳动称为执行职能。吉尔布
雷斯夫妇研究了如何消除低效率的手和身体的动作, 还试验采用适当设计的工具和设备来优
化工作绩效。设计了动作分类体系 therbligs ,一种标明 17 种手的