TS16949顾客满意程度调查表.doc

顾客满意程度调查表
JL/-01 №:
顾客名称
地址
电话/传真
填表人
订购产品的名称、规格、数量等:

产品质量(符合性): □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
产品功能(使用、适宜性):□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
产品性能(安全、可靠性):□很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
价格: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
交付及时性(准时性): □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
(无)顾客生产中断: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
(无)退货情况: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
产品包装、标识与防护: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
产品外观(表面质量): □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
生产服务、售后服务: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
沟通方式及有效性: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
(无)附加运费: □很满意□满意□较满意□一般□不太满意□不满意□很不满意
其他意见或建议(如与其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进建议等):
单位(盖章):
年月日
请贵单位填写此调查表,并于三日内发回我公司,以便及时了解您的要求和期望,持续改进我们的工作,谢谢您的合作。
年月日
顾客满意度统计表
JL/-02 年月日
调查时间
调查份数
回收份数
调查顾客:(1)
(2)
(3)
调查项目
加权数
顾客及满意程度(