(硕士论文)人力资源管理外包风险评估研究.pdf

摘要进入世纪,企业间的竞争从自然资源的竞争、资金的竞争到产品或技术的竞争,竞争已趋于白热化,只有人力资源的竞争才是终极的竞争资源。人力资源管理外包不但能使企业降低和控制运营成本;极大提升企业核心竞争力,帮助企业集中力量发展核心业务;解决企源,更快朝着战略目标稳步前进。越来越多的企业意识到通过有效的人力资源管理获取和维持竞争优势是现代企业提升核心竞争力的重要途径。随着中国企业对外包认知度的提高,外包服务的需求也将大幅增加。目前我均增长速度己超过了中国增长速度的一倍多,发展前景广阔。人力资源管理外包这种管理方式是信息产业发展的结果,是社会高速发展,专业分工细化的体现,有专家预言:人力资源管理外包爆发期即将到来。但我们也应该清醒的认识到,实施人力资源外包给企业带来利益的同时,也是一种高风险的策略。在企业人力资源外包过程中,企业往往面临着来自组织内外环境、管理过程及信息传递方面的各种内生与外生的风险。如果盲目追随潮流,忽视其间风险分析及防范,则不仅无法给企业带来预期的优势和效益,反而会让企业蒙受巨大的损失。本文在国内外人力资源管理外包评价研究成果的基础上,结合对企业人力资源管理外包风险的调研结果,引入多层次模糊综合分析法,以信息不对称理论及木桶理论等为基础,根据人力资源管理外包四个阶段急钙凇⒀≡裢獍唐凇⑹凳┢凇⑼顺銎的风险特征,建立了各阶段风险项目的风险评价指标体系,根据风险评价指标体系的多层次性与复杂性,以及多为定性指标的特点,构建了多层次模糊综合业难以管理或失去控制的职能;还能使企业拥有内部不具备的发展资大学硕士学位论文江苏
评估模型。而后总结了四个阶段各自的风险防范措施。最后,通过对江苏省某公司人力资源管理外包具体实例进行外包风险评价,获得了理想的评价结果,同时也验证了本文研究的科学性与可行性,有助于企业应对风险的能力提高和人力资源外包服务的积极效用进一步显现。关键词:入力资源管理外包,风险评估,多层次模糊综合评价江苏大学硕士学位论文
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学位论文作者签名:屑颤鳆学位论文版权使用授权书年滤耆不保密瓯本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口,在年解密后适用本授权书。
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《哈佛商业评论》发表一篇题为《企业的核心竞争力》猺的文章后,“外包这一概念已成为理论界和企业界关注的焦点。而外包这种管理模式早在世纪年代的美国就开始出现了,最早出现在信息产业领域。现在,外包已经不仅仅限于传统的信息外包或者制造业的外包,外包战略也逐渐在物流、营销、财务等众多领域被广泛应用,连传统上被当作组织不可分离的人力资源管理活动也开始被外包。.庋芯肯肿国外对业务外包的风险研究集中在对软件外包、信息系统外包等领域中,认为外包风险主要在于以下几点:外包后组织内部的观念不能转变;得不到员工的认可;外包后对外包商的过分依赖;外包质量及灵活性等。查尔斯衔#和獍炔皇抢硐氲模膊皇潜匾5模徊还且桓事实,更激烈的竞争、信息传输的进步、企业从加工生产转向知识产业等是企业面临新的挑战,结果是产生“三叶草’’组织,也就是第一片叶子代表企业核心,第二片叶子是灵活的合同工,第三片叶子是对外订约的业务和职能。汉德匦牡氖侨嗣嵌阅切┟飨缘耐埠筒皇时浠嵩跹龀龇从Γ究竟是否采用外包不是其所关心的。许多专家指出,对许多企业来说,外包浪潮的兴起并不意味着一定要实行人力资源管理外包,人力资源管理的实践性很强,往往对适合的企业才最好。如,,虵岢鐾獍的两个风险:一个是企业在外包过程中对外包商的过分依赖,他们认为外包后企业就不用再过问这部分工作了,全部由外包商负责就行,很少进行沟通。另外一个是外包商的工作效率及能力不能达到既定目标,影响组织绩效的完成,把工作交给外包商后,企业失去了对这部分工作的控制,至少不能完全控制,于是当外江苏
江苏大学硕士学位论文包商的能力及效率不能达到原来期望的时候,就会影响企业的整体绩