人力资源战略与规划.doc

人力资源战略与规划
课程作业
(EMS长沙分部战略规划分析)
学院:
专业年级:
小组成员:
时间:2012年3月
目录
公司简介 3
环境分析 5
EMS 长沙分部人力资源结构分析 7
人力资源需求预测分析 9
人力资源供给预测分析 12
人资资源招聘任用规划 14
EMS长沙分部培训规划 20
员工职业生涯规划 27
人力资源流动规划 30
EMS人力资源薪酬福利规划 37
劳动关系管理 42
组内职务
任务安排
组内评分
王聪 20093081
组长
环境分析/人员流动规划/劳动关系管理/演讲展示
88
李莉娟 20093071
组员
招聘规划/人员结构分析
85
钱雯 20093079
组员
需求分析/薪酬福利规划
88
谭奇青 20093080
组员
员工职业生涯规划/文档整理校对
85
王美玲 20093082
组员
供给预测/培训规划
86
组内成员以及任务安排
公司简介
国内特快中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人,EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
EMS特快专递业务自1980年开办以来,业务量逐年增长,业务种类不断丰富,服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司,建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信(10665185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
1984年,我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务,以高速度、高质量为用户
传递国内紧急文件资料及物品,同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前,国内已有近2000个市、县开办了此项业务。
环境分析
一、pest 宏观环境分析
政治环境:(1)新《邮政法》出台,提高了快递行业的准入门槛,规范了快递市场的秩序。(2)中央和地方政府相继建立推进现代物流行业发展的综合协调机制出台了支持物流行业发展的规划和政策,病加大对民族企业的支持力度。
经济环境:
(1)国民经济总体态势良好,消费者购买能力增加,快递行业得到快速的回复与发展,业务量和收入增幅很大。
(2)经历金融危机冲击以后快递行业发展已经从以量取胜、规模扩张向保持适度增长、注重服务的方向转变,市场集中度提高。
社会环境:
(1)中国网购发展迅猛,网上零售市场交易规模巨大,电子商务的发展将成为所有快递公司业务中最大的一份蛋糕。
(2)进入社会的80后日益成为市场消费的主体,同时90后也开始崭露头角
。
技术环境:
(1)电子商务和信息技术发展,供应链得到完善和优化。
(2)无线互联网技术、GPS技术、GIS技术的广泛应用为客户踢狗货件追踪服务。
(3)环保回合动力车辆、专有航班的使用越来越广泛,已达到降低成本提高服务效率的作用。
二、内部环境分析
企业资金水平:
(1)EMS邮政快递由于其特有的国有企业背景,资金水平可以得到保证。
(2)EMS邮政快递相对国内民营企业知名度较高,这也是与其在市场上的宣传力度是息息相关的,EMS曾在奥运会期间由刘翔代言广告。
市场份额:
国内市场由民营快递企业占据主导地位,其次才是EMS,最后是外资企业。国际市场EMS只占20%的市场份额。
快递速度:
民营和外资企业均比EMS高。