工商银行招聘简章.ppt

工商银行网上银行客服人员
招聘简章
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工作内容
工作内容:
通过电话为工商银行客户提供业务咨询、诉求受理、紧急求助、资讯服务等不涉及客户账户信息的电话服务。
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工作地点
工作地点:
北京市德胜门
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岗位要求
岗位要求:
1、作风正派,敬业爱岗,工作认真负责,能够自觉遵
守岗位操作规范与制度,形象良好;
2、性别不限,大专及以上学历,经济、金融等相关专业;
3、20-28岁,有一年以上呼叫中心相关工作经验者优先;
4、普通话流利,口齿清晰,沟通能力强,综合素质高,具
备正确的客户服务理念,能够灵活为客户解决复杂疑难
问题。
5、熟练使用办公软件,打字录入速度60字/分钟以上。
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工作时间
工作时间:
7*24小时倒班制

平均8小时的工作制,(平均一周休息2天,平均每周工作时长不超过40小时),一个月上5-6次夜班,法定节假日按照劳动法的规定支付薪水或调休;
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福利待遇
培训期:
培训周期4周
培训补助500元/月(按实际出勤天数)

注:在培训期间表现极差被开除者或主动离职的
不享受此待遇
如:寻衅滋事、不专心学****培训中聊天玩手机、
考核未通过
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试用期:1720--1920元
底薪: 1200(无责任底薪)
全勤:200 (无迟到、请假、旷工、早退)
餐补:220(10元/天,按实际出勤天数核算)
奖金:根据上线或通关的时间,给予100--300元/
人不等。
注:试用期2个月,根据表现可提前转正;
福利待遇
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转正后:2270-3370元
底薪:1200(无责任底薪)
工龄:100(签正式劳动合同满一年,每年增加
100元工龄工资)
岗位:100-300(分综合组,管理等岗位,按岗位
职能获取此项)
全勤:200(无迟到、请假、旷工、早退)
车补:50(满勤)
福利待遇
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夜班补助:200(每月平均上5-6次夜班)
餐补:220(每天10元饭补,按实际出勤天数
核算)
绩效:200-800(根据通话质量及其他各项管
理要求获取此项)
奖金:0-300(根据各项指标得到此奖金)
福利待遇
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其他福利待遇:
五险:工伤、养老、失业、医疗、生育
夜班人员提供夜宵及夜班宿舍;
表现良好者可给予外出培训或外出旅游的奖励

合同签署:北京世贸翰林企业管理有限公司
福利待遇
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