上海燃气信息经营有限公司薪酬体系改进方案【精品】.pdf

兰州大学
硕士学位论文
上海燃气信息经营有限公司薪酬体系改进方案
姓名:耿震海
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:邵建平
20100401
中文摘要随着我的不断提高,企业也愈发重视培养核心竞争力,以服务水平等等。然而,从本质上看,核心竞争力没有人才的支撑是不可能实现的,毕竟只有人才能研发新技术、制造优质产品、提供有效服务。人不再仅仅薪酬管理作为人力资源管理的基础,在企业经营管理中也占据越来越重要升到战略的高度。薪酬战略与企业发展战略相一致,能够引导员工的发展方向,并与企业的发展目标统一起来。薪酬体系,作为薪酬管理制度的具体表现,规范了企业的岗位评估、薪酬等级、绩效考核等多个方面,能够帮助企业充分了本文以上海燃气信息经营有限公司为例,分析了其作为上海重要的公众服务平台,在薪酬管理方面存在的问题,并提出了有针对性的薪酬体系改进方案。绩效考核手段、完善福利薪酬及非经济性报酬制度等等。通渠道等非经济性激励手段,使员工获得归属感,对员工形成长期有效的持续上海燃气信息经营有限公司的薪酬体系改进内容,可以对诸如上海自来水的服务热线的薪酬设计提供借鉴意义。这些服务热线平台都和上海燃气信息经营有限公司一样,在非盈利的经营基础上,提供使用者快速、有效、,却往往为了控制经营成本,忽视对座席话务员的薪酬待遇。因此,对这些服务热线的薪酬体系进行评估,并进行优化改进是非常有必要的。关键词:上海燃气信息,座席话务员,薪酬体系,薪酬管理,薪酬激励,应对竞争对手的挑战。核心竞争力的具体表现,可能是技术能力、产品质量、被视作劳动者,而更多的被认为是一种资源,能够为企业创造收益。的地位。薪酬管理,是管理者对员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。在现代企业管理理念中,已经要求把薪酬管理提解员工的需求,从而有效的激励员工。内容包括:确定企业薪酬总额、优化员工构成数量、设计员工薪酬构成、改进上海燃气信息经营有限公司的薪酬体系的改进,将能帮助企业提供更富有竞争力的薪酬待遇,更具有弹性的薪酬浮动范围,促使员工以更积极的态度努力工作。同时,更重视对员工精神需求的满足,通过提供良好的工作环境、更具参与性的薪酬管理方式、更公开透明的薪酬支付标准、更畅通的薪酬管理沟激励。“小郭热线”、上海城建热线、电力热线、司法热线等等企业、组织、政府部门弹性薪酬宦畚淖髡撸汗⒄鸷:海燃’膏息绛宵限公·匠晏逑蹈慕桨
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论文作者签名:霹啦导师签名:论文作者签名:霍基建踅日期:乡、矽原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:本人所呈交的学位论文,是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等,均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外,不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。生垒旦本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定,同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版,允许论文被查阅和借阅;索,可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为兰州大保密论文在解密后应遵守此规定。日期:本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检笆鼻—了一。
一、绪论研究的背景和意义企业管理中相当重要的内容就是对人的管理。中国的市场经济程度不断深着同益增长的服务需求,却出现了员工流失率过高、“怠工窒笃毡榈认窒螅化,企业在对雇员的管理理念上也不断发生变化。传统经济学理论中,把雇员简单的视作“劳动成本牟撸欢谙执醚Ю砺壑校压驮笔游6云业最重要的资源之一。从我国中央政府机关将“劳动部”更名为“人力资源和社会保障部”就不难发现,人不仅是企业或组织成本的消耗者,更是价值的缔造者。雇员对企业而言,更应该理解成“合作共赢”、“分享利润”的伙伴。如果说人力资源管理是企业管理的基础之一,那么薪酬管理毫无疑问的将是人力资源管理的基础,更是人力资源管理的出发点。那么,如何在切合企业实际情况的禾嵯拢畲蟪潭鹊睦眯匠曜魑S行У墓芾硎侄危沟霉驮辈最大化的价值,充分调动雇员的积极性,就是在企业管理中不得不面对的问题。本文将通过对上海燃气信息经营有限公司韵录虺疲骸吧虾H计畔ⅰ的