海底捞员工守则.doc

海底捞员工守则,海底捞员工素质,海底捞员工分红方案,海底捞员工福利,海底捞加盟,海底捞服务员合同,餐厅员工守则30条,海底捞优秀员工标准,海底捞的员工晋升制度,海底捞员工吃饭折扣一、员工录用:公司一律实行招聘制
1、凡愿意到公司应聘的员工,按照公司要求办理应聘手续,通过公司的考试确定是否被录用。
2、录用员工均实行试用制,试用一到三个月。
3、试用期内店经理对员工进行全面考核,根据员工在试用期的表现,确定定级时间。员工定级后的工资按公司薪酬管理制度执行。
二、解聘因下列原因公司可以解聘员工
1、受聘人业务水平差,经考核不能胜任岗位要求的
2、违反公司制度经批评后仍不改正的
3、因公司岗位设置的变化不再需要本岗位的
4、受聘人长期请假的
5、旷工的
6、因身体状况不适于岗位要求的
7、其他违反国家法律法规的
8、员工被解聘后在三日办理解聘手续。
三、工作时间:
公司属于餐饮行业,节假日在国家规定的休假范围内,根据公司具体情况安排。
四、考勤:
公司员工必须严格执行公司的考勤制度,因公、因私、因病假必须按照公司的规定办理请假手续,凡未经部门主管批准缺勤、迟到等都将受到处分。
五、调职与晋升:
公司可根据员工工作表现或岗位需要晋升或调整员工工作,调整后的待遇按所在岗位或工种的工资标准执行。员工被晋升后若不能胜任本职工作,公司有权将其降职或免职。
六、离职:员工在公司工作期间可以提出辞职。
1、试用期内提出离职,应提前3天书面通知主管
2、正式员工辞职,应提前15天书面通知主管。
七、迟退或开除:
违反公司人事管理条例第四章第7条将被解聘,违反公司考勤制度第六章被除名,被除名的人员不做任何经济补偿。
八、工资:
公司按照按劳取酬的分配原则,根据经营效益和员工的贡献大小进行工资分配。具体细则按照公司薪酬管理制度实施。
发展趋势(优秀3个月--标兵4个月—劳模6个月—功勋)
其它:会计、出纳、人事、拓展开发部、后勤。
十、工资结构:
(1)基本工资加分红(%-5%,按级别分配)
基本工资 1200
二级工资 1280
一级工资 1320 +工龄+分红
优秀员工 1320+工龄+180+分红
标兵员工 1320+工龄+280+分红
劳模 1320+工龄+380+分红
功勋 1320+工龄+600+分红
备注:级别分为两个级别领班、标兵以下为一个级别。大堂、劳模以上为一个级别。因基层员工较多,设特殊岗位人员岗位工资领班、大堂、经理、财务、技工、收银吧各不等。
(2)工龄工资全体员工评比:
满一年员工 40元/月奖休3天
满两年员工 80元/月奖休4天(封顶)
满三四年员工 120元/月奖休4天
满五年员工 160元/月奖休4天(全封顶)
年终分红:依据每月的级别分红,年终全员参加分红待遇。
(3)企业组织结构创始人持80%的股权,各店大堂劳模以上的人员
共持20%股权,(个区域分配不同)
行为规范
总则:
遵守社会公德,讲究职业道德,热爱本职工作,维护公司声誉。
敬业爱岗,积极进取,踏实工作,努力学****不断提高业务技术和服务质量。
个人守则:
遵守作息时间,按时上下班,工作时间不离岗,窜岗,下班不在店内逗留。
工作时间不接打私人电话,不随意会客,不联带亲友到工作区域或在店内停留游逛,紧急私人电话由所在部门转接。
工作时间严守工作岗位,不做与工作无关的事情,如聊天、看书/唱歌等。
不利用职权给亲友以特殊优惠。
工作态度:
礼貌:对待客人和同事都要以礼相待,使用敬语或谦语,如“你好、欢迎光临”等。
微笑:微笑服务是公司对员工的基本要求,自然,得体,发自内心的微笑,会给客人同事带来温馨和谐轻松愉快的感觉。
高效率:做事讲求高效率,对工作认真负责,不推诿,不拖遢。
责任心:对工作,对客人要有责任心,不敷衍了事。
诚实,待人诚实,与人为善,不贪图小利。
企业礼仪:
保持个人卫生,以良好的面貌对待客人,对待同事,对待工作。
饭后濑口,保持口腔清洁。
男员工留短发,每天剃胡须,女员工头发不过肩,不染彩色头发。
女员工化淡妆,使用红色口红,保持指甲的清洁,不涂有色指甲油。
在店内工作的员工,工作期间不得戴戒指。
上班时着整洁的工装,工号牌佩戴位置正确,皮鞋保持光亮,不穿破损的白色袜子。
不在顾客面前做不文明不雅观的动作,如:打喷嚏打哈欠伸懒腰,挖耳鼻,梳头发,剔牙等。
顾客投诉:
必须严格遵守“服务第一,顾客至上”的原则,认真对待客人投诉,出现争议耐心解释,自已职权范围内的事情自己处理,如果自己确实不能够处理的,要立即向上级反映。
员工福利
一、休假:
员工的公休假当月按规定休完,原则上不存假,如因工作原因不能及时安排休假,每月休假补助月底前按如下方式计算发放:
(月评定工资+工龄工资)/30天/月*余假天数
员工因特殊情况休长假,当月工资按如下方式计算发放:
(