商业网络谣言的传播研究（文学）.pdf

湖南大学
硕士学位论文
商业网络谣言的传播研究
姓名:彭伟英
申请学位级别:硕士
专业:传播学
指导教师:彭祝斌
201205
摘要即简化一强化一同化机制。影响企业决策和上市企业股价;损害企业形象和公信力。商业网络谣言传播的应谣言是人类社会最古老的大众传媒,伴随着现代社会的兴起和经济全球化的发展,新时期的谣言与经济活动的联系也愈发密切,谣言的滋生越来越多地出于商业利益的驱动。近年来,随着互联网的普及,谣言已经借助网络这一新媒体形式,变化衍生出多种多样的形式和内容,商业网络谣言渐成泛滥之势。研究商业谣言的网络传播,有助于从根本上防范商业网络谣言的产生,帮助企业维护品牌形象,维护和消费者的关系,增加品牌价值,也有助于帮助维护我国社会的稳定和长治久安。本文首先梳理了谣言、网络谣言的定义、特点,界定了商业网络谣言的内涵。然后,以商业网络谣言的生成为逻辑起点,对其传播过程及特点、传播模式及机制等多个方面进行了系统研究。最后,进一步分析了商业网络谣言传播的具体危害,并依据上述研究提出了应对策略。商业网络谣言的生成动因主要是不法商家利用突发危机事件炒作;网民出于娱乐或发泄心态编造;竞争对手的恶意攻击。商业网络谣言的生成主体主要是普通社会大众和企业的竞争对手。商业网络谣言的生成机制基本遵循奥尔波特和波斯特曼的谣言产生公式及其补充。商业网络谣言的传播过程可以划分为潜伏期、爆发期、变种期、衰退期四个阶段。商业网络谣言的传播特点主要表现在:传播内容与民众生活的贴近性和变异性、可信度与危害结果无正相关性、意见领袖作用的弱化性。商业网络谣言有四种传播模式:直线传播、树状传播、放射状传播、漩涡状传播。商业网络谣言的传播基本遵循奥尔波特和波斯特曼提出的变形机制,商业网络谣言对于企业的危害主要是影响企业的正常经营活动和产品销售;对策略:���⒁パ栽ぞ�逑担���ú颊嫦嗉忧抗低ǎ���柚�谌�搅�量澄清谣言。关键词:谣言;商业网络谣言;互联网:传播商业网络谣言的传播研究�
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第�滦髀���选题背景与研究意义��.�√獗尘�涉及到商业、社会、日常生活等方方面面的信息传播形态。随着个人媒体时代的商业谣言借助网络这种快速、便捷、开放、互动的传播方式,因而爆发更迅速、谣言是人类社会最古老的大众传媒,基于互联网的发展和普及,谣言更是借助网络的翅膀“肆意妄为”,网络谣言“泛滥成灾”。由于经济全球化的脚步逐渐加快,国际、国内的商业竞争日益激烈,利用商业网络谣言诋毁竞争对手更是被当成了一种潜在的竞争手段,导致商业网络谣言几乎占据了网络谣言的“半壁江山’’。我国的网民数量日益庞大,网络越来越成为数以亿计的中国人日常生活的一部分、成为重要的信息来源渠道。网络信息日益成为人们做出判断进而采取行动的重要依据。这些信息经过广大网民,更可以深深影响那些不上网的人。谣言古已有之,谣言是人类社会最古老的大众传媒,从人们开始探索外在世界的时候,谣言就是他们相互影响的一个基本因素。随着现代社会的兴起和经济全球化的布展,经济利益日益成为社会生活关注的焦点,新时期的谣言与经济活动的联系也愈发密切,谣言的滋生越来越多地出于商业利益的驱动。近年来,随着互联网的普及,谣言已经借助网络这一新媒体形式,变化衍生出多种多样的形式和内容,网络谣言渐成泛滥之势。如今,网络谣言已成为一种到来,在��.�贝��笾谡莆樟诵畔⒌闹鞫�ǎ�扛鋈硕伎梢猿晌R桓鲂⌒兔�体,每个人都可以对企业、品牌、产品发表自己的观点,或监督、或批判⋯⋯信息传播的主体和舆论监督的权利都开始向普通大众转移,在这种全民网络时代,传播的范围更广、影响更持久和深刻。网络时代的谣言具有更加复杂性、综合性、立体性,引起社会动荡等危害的可能性也日益增大。纵观这些商业网络谣言,无不对一个或数个品牌的形象和资产产生了破坏,对所涉及的行业的整体信誉产生不利影响,甚至威胁到