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星巴克案例分析分析解析课件.pptO2O模式案例分析020模式的定义:oOffline,是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台,消费者可以在线上了解到服务信息并且在线支付,预订服务的一种电子商务模式。O2O模式的主要特点:就是线上吸引顾客,线下提供服务。磨豆成金——星巴克的传奇故事【案例分析】:公司简介: 星巴克是1971年成立于美国的一家连锁咖啡公司,总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克目前为全球最大的咖啡连锁店,星巴克官网主要向消费者介绍的产品除咖啡外,亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。*1987年,星巴克发生财政危机出售,舒尔茨筹资购买了星巴克,并且将其改名为星巴克公司1996年,星巴克开始向全球扩张,第一家海外店开在东京19711992199619981971年,星巴克诞生于西雅图平民的传统市场区1992年,纳斯达克成功上市1999年1月进入北京1999星巴克的发展1998年3月,星巴克进入台湾2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌20001987目前国内咖啡消费60%为速溶咖啡,传统冲泡方式的咖啡消费仅占30%。按雀巢公司的统计,中国速溶咖啡40%的年增长率、传统咖啡30%的增长率,未来中国的咖啡消费增长空间极大。据波士顿咨询公司预计,中国在2015年之前将成为全球第二大消费市场,根据这种对中国消费市场发展前景的预期,星巴克公司把中国市场定位于其美国市场之外最重要的海外市场。星巴克的市场定位:独立于家庭、工作室以外的“第三空间”目标市场:白领家庭工作室市场定位市场定位第三空间的品牌定位相当友善及亲切、便利振奋人心并重新思考的感性空间独具设计感及优雅特质舒适温馨的感觉带来启发及惊喜让人感受到热忱及活力的随性环境人们悠闲交流的聚会场所星巴克体验营销品牌核心:顾客体验是星巴克品牌核心“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的独特体验”——星巴克的价值主张