客户来电、来访总结与分析.docx

客户来电、来访总结与分析◆数据显示来访及成交客户大部分选择银行按揭,一种为中低收入者初次购房,现有资金量有限;另一种经商类客户不愿意在买房上占有太多资金,一次性付款客户也占有一定比例。◆由于本项目地处柘城县中低收入区域,价格始终是影响成交的关键因素,由于该区域尚未发展成熟,周边配套有待完善,也是客户其中的抗性因素,商住楼楼间距过于小,另外产权50年受限,造成客户异议较多,有相当一部分客户认为目前优惠幅度较小。自5月25日—7月4日共计签约31套,其中按揭19套,一次性8套,分期4套。合同总金额******元,签约面积平方米。总回款金额******元,其中元催款未签约。竞争方面:馨苑花园经济适用房距本项目较近,价位偏低对本项目造成较大冲击,金沙花园8层电梯花园洋房产品丰富,环境好,临北湖,地处行政区域,临近北关医院辣椒市场,与本项目价位接近,另外其推广力度较大。项目自身方面:a、由于项目之前签署的订购合同商住楼及一层门面签署的交房时间为6月30日,现在已经逾期交房,并产生违约责任,客户的安抚及解释工作摆在眼前,同时定购合同换正式买卖合同,工作量相当大,无疑增加销售部工作强度及难度。b、之前已签约客户及现成交客户大多数为银行按揭,目前银行按揭政策过于严谨,直接影响到项目回款。C、目前的工程进度缓慢,一部分客户对本项目信心有所降低。目前销售态势良好,加大推广力度,加快工程进度,提高上访量,二期尽快进入市场,一期住宅楼可作适当景观,以此抢占市场占有率,促进成交。 1、新闻报道及影视广告没有在规定时间完成 2、售楼部外包装虽经多次修复,但还差强人意。 3、按揭客户按揭不顺畅。 1、全面启动项目推广工作,以增加客户来访量; 2、疏通银行按揭渠道,以加快回款速度; 3、工程进度按规定时间完成建设任务,否则引发客户疑虑; 4、项目景观绿化尽快实施,给第二阶段房屋高价销售一个支撑点;