业主生活指南.docx

业主生活指南 和美·紫晶花园目一、致辞二、物业服务职能三、物业服务宗旨、理念、质量方针四、物业服务费(一)物业服务费内容(二)物业服务费的缴付(三)物业服务费盈亏五、公共维修基金六、沟通联络七、具名投诉及意见八、业务指南九、公共区域清洁十、垃圾倾倒安排十一、停车管理十二、安保管理十三、门禁系统及对讲系统十四、陌生人士十五、防火须知录十六、防火须知十七、防浸水须知十八、地震应急须知十九、应急处理二十、公共园林二十一、温馨提示二十二、空调保养二十三、卫生间及下水道二十四、晾晒衣物二十五、宠物二十六、告示海报二十七、生活指南致辞尊敬的住户:热诚的欢迎您入住和美·紫晶花园。为全体居住者创造优美的生活环境是我们全体物业人的崇高使命与责任,从这一刻起,我们将伴随在您的身边竭诚为您服务。不是亲人胜似亲人,我们秉承“专业、贴心”的服务理念,将全力排除您的后顾之忧,全方位管理好、维护好属于大家的公共设施。和美·紫晶花园是我们共同的家园,使其更美是我们共同的心愿,也更离不开大家的共同努力,真诚期待着生活、工作在这里的每一个人都能够相互尊重、相互爱戴、相互理解、相互支持,合力营造美好生活的新天地。祝您的全家生活幸福、和睦美满!廊坊和美物业服务有限公司开发商:廊坊和美房地产开发有限公司物业服务公司:廊坊和美物业服务有限公司小区地址:河北省廊坊市固安县新中西街(交通局对面)客户服务中心前台电话:0316-5926918/5926919(8:00-17:30)夜间值班(报修)电话:0316-5920226/**********(17:30-次日8:00)客户服务中心地址:和美·紫晶花园4号楼东侧1层物业服务职能廊坊和美物业服务有限公司对本小区进行前期物业管理。享有和承担《公共契约》中规定的物业管理人的各项权利、义务及责任。严格按照河北省物业管理一级服务标准执行。物业服务宗旨、理念、质量方针“真诚热情,星级服务”是我们的服务宗旨;“以人为本,客户至上,营造和谐家园”是我们的服务理念;“科学规范,真情关爱,品质一流”是我们的质量方针。物业服务费(一)物业服务费内容为保障各业主在本物业投资保值和增值的效果,各业主需承担物业的日常养护及管理开支,并按时交纳物业服务费。物业服务费用构成物业人员工资、社会保险、津贴及福利;公共设施设备日常运行、维护费;公共区域清洁卫生费;公共区域绿化养护费;公共秩序维护费;物业办公费;固定资产折旧费;法定税费及物业公司利润。(二)物业服务费的缴付物业服务费(按建筑面积)(暂定)。业主入住时预交一年的物业服务费,以后业主可以直接到物业客户服务中心缴纳,以现金、支票或刷卡缴费均可。(三)物业服务费盈亏本小区物业服务费实行包干制,物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业利润。公共维修基金业主办理入住手续时须按政府有关规定缴纳公共维修基金(当地收费标准),专项用于住宅共用部位、公用设施保修期满后的大、中修及更新、改造费用。沟通联络廊坊和美物业服务有限公司对本小区进行前期物业管理,业主如有需要,可随时致电物业客户服务中心。具名投诉及意见我们将在客户服务中心接待前台设意见箱,以加强与业主联系。业务指南1)业主对其购买的房屋拥有占有、使用、收益、处分等权利(如房屋产权买卖、赠予、交换、遗赠及继承),但土地所有权归国家。2)房屋建筑保修期按政府相关规定执行(从购房合同约定的交房日期起)。3)本物业仅作《公共契约》中的指定用途,不可作为货仓、工厂或其他用途。4)业主需承担其单元内部所有设施设备的保养、维修等相关费用。5)业主进行装修、维修工程时,以不妨碍物业结构、公共设施及他人利益为原则。6)凡擅自改变房屋结构、用途、外貌或扩建、拆建者,管理者除要求停工及恢复原貌外,同时保留报告政府部门及要求赔偿或罚款的权利。首层院落不得以任何理由搭建木板房、阳光玻璃房等。7)住宅单元内禁止放置任何车辆、违禁品及危险物品。公共区域清洁1、任何人请勿在楼道、电梯内吐痰,乱丢纸屑、烟头、瓜皮及果壳。2、请勿乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。3、请勿将垃圾、布屑、胶带、油漆等杂物投入厕所马桶或下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,住户应承担全部维修费用。4、小区内任何公共地方,请勿乱涂乱画乱贴及乱设指路牌、广告牌等,违者负责清除、粉刷费用,如儿童所为则由家长负责。保护环境,人人有责。垃圾倾倒安排业主需将自家生活垃圾分类袋装,自行带到楼下,投入垃圾桶内,以便保洁员及时清运。不得将垃圾摆放在走廊或楼梯间。停车管理车辆停放园区3号、7号楼南侧设有临时停车场(暂时免费)。正式启用地下停车场后,地下停车位可购置(数量不限),购置车位管理费80元/月。地上临时停车场正式启用后,可租用,1200元/年。即时需到物业客户服务中心办理车场卡,工本费20元