劳模心得(瞿蕙钧).doc

听劳模瞿蕙钧讲故事,学劳模矜矜业业做事那天给我们讲课的劳模是瞿蕙钧女士,她是原上海人民饭店服务员。1942年9月出生,初中文化,特级宴会厅设计师,中共党员;1981、1983、1985、1987年度上海市劳动模范,1986年获全国"五一"劳动奖章获得者瞿蕙钧同志从事服务工作30年,是著名劳模桑钟培的徒弟,人民饭店3号服务员。她继承了师傅的优良服务传统,创造了瞿派服务特色:在服务中做到"善观气色、灵活多变,体贴入微、亲如家人",后来又发展为"四顺"服务,即顺顾客心、顺顾客意、顺顾客味、顺顾客言。这是她30年服务工作总结,其中包括社会学、风俗学、心理学、语言学,因而在她服务工作中,出现许多生动的事例。她乐做分外事,把服务工作延伸到店堂外,为外地来沪旅客寻找住宿;为孤老送菜、料理家务;为华侨青年送菜上门,让身在异乡的华侨,过一个愉快的节目;为伤残人弥合家庭创伤。凡此种种被广大顾客誉为"同志情、慈姐情","不是亲人胜亲人"。由她事迹编演的电影《春满得月楼》吸引了广大观众,并为提高窗口服务质量作出了表率,"3号"服务员享誉沪上。每一个时代都有一种先进的精神,这种精神源于我们身边每一个身份普通、岗位平凡、业绩突出的劳动者,这种精神成为了推动社会前进的源动力,引领着无数人战胜苦难、不懈创新、勤勉开拓。这种精神称之为劳模精神。我们在凭借自己的智慧和毅力创造价值的同时,要懂得用劳模精神指引前进的方向,要学****劳模,做服务社会的先锋。我们学劳模,学的是什么?首先,劳模的核心价值都是始终不变的:一种爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献的精神;一种对职业、对社会、对国家的道德感、责任感和使命感。其次,学****劳模精神,就要学****他们报效祖国、服务人民的奉献精神,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,把自己的人生理想和追求与祖国和人民的利益紧密联系在一起,在奉献中实现自己的人生价值;学****他们立足本职、爱岗敬业的职业精神,不断追求一流的技术水平,干出一流的工作业绩,创造一流的工作效率;学****他们勇于攀登、敢为人先的创新精神,增强创新意识,培养和提高创新能力,用新技术创造新业绩;学****他们互帮互学、团结协作的团队精神,用真情凝聚人心,用实干激励人心,用先进思想鼓舞人心,心往一处想,劲往一处使,努力服务于社会、服务于人民。我们学****劳模,不是光喊口号,不是做表面文章、搞花架子,而学****劳模所表现出来的一种团队协作精神,这是一种无华的忠诚、一种朴实的敬业、一种与日俱增的进取,更是一股指导我们实践的强大力量。在思想上,我们要坚定