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文档介绍
单店绩效考核序号指标名称说明计分规则数据来源分值1店营业收入总额衡量各单店的总体经营规模1)=目标值,得30分财务中心报表302)比目标值每提高10%,加5分,最高40分;3)比目标值每减少10%,减5分;4)<目标值的70%,不得分5)其余按线性关系计算2店营业利润率衡量各单店的总体盈利情况1)=目标值,得30分财务中心报表302)比目标值每提高5%,加5分,最高40分;3)比目标值每减少5%,减5分;4)<目标值的70%,不得分5)其余按线性关系计算3店营业利润增长率衡量各单店的效益增长情况同上财务中心报表104顾客投诉次数单店服务人员为顾客提供服务的质量和稳定性1)=目标值,得5分督检中心报告52)比目标值每提高5%,减3分;3)>目标值的20%,不得分4)其余按线性关系计算5库存资金占用衡量单店需求计划的准确性,,严重问题加倍计算1)≥目标值,得0分督检中心报告52)<目标值,得满分7费用预算超支率严格按预算和制度控制费用的支出1)=预算值,)每超过预算值5%,减1分,超过30%,不得分3)每低于预算值5%,加2分,最高5分4)其余按线性关系计算8人才培养与发展严格控制本店人员流失率;1) 月人员流失控制在5%,得10分;10为其他店输送人才。2) 每超过控制指标5%,,直到扣完;9单店工作计划完成率部门工作计划完成情况上级直接评分单店工作阶段总结5范围:0-5分
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