面试经典案例.ppt

大学生求职面试典型事例分析
时间:1997年10月6日上午10时至10时20分。
地点:深圳市国贸大厦渣打银行分行人事部。
人员:A、渣打银行深圳分行经理
B、香港渣打银行高级职员
C、深圳大学生。
(全过程均用英语交谈,气氛和谐礼貌。C进入办公室,A、B主动和C握手,坐下。)
A: C小姐,很感谢你应聘渣打银行,我想知道你的家庭背景,请您介绍一下好吗?
C:当然,我家在广东,我本人也在广州居住了18年,直至我进入深圳大学。父亲是珠江电影制片厂一位导演,母亲是厂里的一名工作人员,负责印刷厂里的剧本、杂志等。我有弟妹各一个,仍在中学读书。
A:那么C小姐,您为什么要来深圳大学呢?广东的大学很多啊?
C:首先该学校是新办的,富有创新精神,深圳特区也对我充满了吸引力。
B:那么,您又为什么来渣打银行应聘?
C:说来这个机会也很偶然,有一天,我在学校就业指导中心看到贵行的招聘消息,于是我马上决定来应聘。因为我久仰渣打银行的大名,它是香港第二大银行;全世界每个角落均有渣打分行,业务遍布全球;第二,我认为自己有这个能力去角逐,我以我的英语水平和曾做过秘书工作的经验,对自己充满了信心。
B:(马上有兴趣)您说您做过秘书,什么时间?您能告诉我一些这方面的情况吗?
C:去年寒假我在深圳工商联合会当了几个星期的会长秘书,主要帮他整理文件,处理书信,收集资料。
B:您觉得那里工作如何?
C:最困难的是人际关系。秘书身处Boss和下属之间,有时很难处。
B:为什么?您能给我们举个例子说明一下吗?
C:领导作决定,要下属去实现,但下属所做的事不那么符合领导的意图。
B:我希望您说得具体些。
C:有一次,快下班了,有人来洽谈,但职员要下班,便拒绝了他。然而这个人很重要,是会长请来的。事后,会长批评了他们,但他们责怪会长对他们太严。
B:您是说他们太懒了。
C:我认为他们的工作态度不合适。
B:但是,小姐,秘书从不涉及人事关系,那是人事经理的事。秘书管的工作是什么?
C:我想是接电话,处理信件,接待来访。
B:还有提醒您的领导该干什么?
C:奥,秘书不属于人事管理人员,是领导的左右手,辅助领导履行职责。
B:有一个情况,您如何处理。刚好您的领导要开重要会议,不能走开,可又有一个重要电话只许他听。
C:我想应请示领导,如果他的确没有空,我可请对方晚一点再打过来。
B:我觉得您应该记下他的电话号码,由您的领导等一会再复过去,否则您很可能失去了一次重要的商业机会。这一点我们是极重视的。
A:我现在请您去约新公司的领导,可是我们不认识他的经理你会如何进行?
C:我会写封商业信,只需公司的名称即可。
A:您想书信好过电话吗?
C:我觉得信比较正式,而电话更有效率。
B:但是您不知道电话号码。
C:我在电话簿上找,没有再打114查询。
B:你不知道经理姓名。
C:但是我可以先找他的秘书。
B:如果他有几个秘书呢?
C:不管几个秘书,但只有一个经理。
B:这么一来会影响您的工作效率。您应向您的经理询问更多的情况,它是应该告诉您的,这是我们西方人的概念。
C:原来是这样,今天我又学到了知识,真有幸。
B:我希望您今天学的会对您有用。
C:谢谢。
A:您刚才说家住广州,为什么毕业后不回广州,我们在那儿也有分行,去哪儿应聘不更好吗?
C:我喜欢在深圳,离家远一些,可不受家里影响,全身心的投入工作。
B:您喜欢这样?
C:我很喜欢生活自立,所以每一次放假我都找些假期工,挣点钱实践一下。
B:您一共挣多少?几百?几千?
C:当然没有几千那么多,不过我可以享受一次自立的快乐。
B:这么说你是想和家里分开过才到这里的?
C:其中有这样的因素。
A:我想这对于中国女孩子来说很特别。
C:是的,也许接触英文时间长,使我比较多的学****西方人,接受一些西方人的思想。
B:您什么时候才能上班呢?
C:我想暑假,最快今年年底可以上班,那时只剩下论文未完成。