组织的分工与协作.doc

自人类农猎有别,即开始了社会分工,迄止当下信息时代,分工已细于牛毛,分工与协作已覆盖人类生活的方方面面,任谁无能脱离。大到社会国家,小到工厂家庭,靡不如此。分合之际,自有基本原则贯穿其间,又有灵活手段弥补完全。1、组织分工以分解任务,组织协作以完成任务但凡一组织,必为完成一任务而设。肇始之时,必有章程,拟定组织之职能与架构,安排人员与资源,使各部分各负其责,将组织之任务,分列于各部门之中,因任务之需求尽力设置长于此道之人员,以求尽速尽美完成,此为组织之分工。然各部门之间,接手及完成各有先后,必须有部门间之沟通协调,方能使任务之状态随时可见,遇到困难及时调集人力物力予以解决,以使任务尽快尽美完成。分工与协作的关键原则,在于各部门能有效完成自身之小任务,并告知需要发生关系之相关部门。分工中出现的问题。当所在部门任务不能尽快尽美达成之时,意味着组织有异常,其主因不外乎有二:一是能力不足,所任之人其技能不足以完成此难度之任务。组织有力调动安排更有力之人时,安排技能较高之人解决,若一时不能安排技能较高之人,则赖于目下所任之人努力自学,探寻摸索,提高自身。此一项决定组织所能完成之最难任务水平。二是态度不足,所任之人未尽其责,发生低于其技能之异常。其通常表现为不遵守纪律、对所经手之事漫不经心,对过程中异常将发未发之兆不予关心,于能施加正确影响时放任自流,俟祸之生。此一项决定组织所能完成之最美任务水平。所谓最美任务水平,即组织可以提供永恒如一之产品与服务,有进无退。管理者应当致力于提升下属的能力和纪律,不能替下属思考和工作,深入现场是为了考察人物和事态,而非代之决断。协作中出现的问题也有二:一是沟通通道不畅,没有制度与记录,或有制度而不能始终如一贯彻执行,不对沟通之事态详情予以记录保存。遇到问题,常常依靠私人友谊帮助快速解决,长期来看,依靠私人友谊快速解决问题乃是对组织正常管理的破坏。二是发生问题时推诿责任,指责配合部门。世人皆爱荣誉,必尽力维护自己“伟光正”之形象,此乃人之常情,无可厚非。此亦是推诿责任之要因之一,非独为逃避处罚。委过于人必使协作之部门愤愤不平,破坏协作。倘若诿过之后可以立即改正,何不在组织中专设一受气包,使皆大欢喜哉?实则诿过之后非但鲜有立即改正,反而变本加厉,甚至洋洋自得。于此时组织之管理者必依组织分工之原则详究职责,细辩是非,公平公正,如此可以严明纪律,一正风气,断不可三人成虎,众口铄金,使纪律空置,士气沦丧。木桶理论与常见不良心态:木桶理论已为众人所广知,组织了然短板之所在,然不能迅速有效克服,乃因其常为错误思想作祟而非技能不足所致。其常见错误心态有二:一是婴儿心态,二是被污名化,自甘堕落。所谓婴儿心态,乃指面对错误时,并非认为完全是别人所致,乃是自己也有所不足,然我不足时,别人天然应当来扶我助我,替我完成我之不足,我只需垂手以待问题之解决。本来问题发生在我部门,解决问题却只知仰赖别人,不知责任分工乃在自己肩膀,只一句“我不能”便心安理得将问题交予别人,倘别人未尽友情及时帮忙,便愤愤不平,指责别人不予帮忙配合,以致不能成功。谁有好大气量接受此等人?谁有好大气量帮助此等人?此心态实由管理者平时不按职求责而养成。所谓被污名化,即是因为长期处于“短板”位置,大多错误多归于其身,多受指责,少得帮助,致其灰心丧气,自感“有心杀贼,无力回天”,遂抱无所