客户描摹.doc

(如:几次上门的过程)2014年2月27日第一次来访,属于急需型客户,成交周期一个半月,共计来访四次。定下西南角,房号:E08_11712/1713面积:90/53第一次来访于;老婆上午一个人过来看的,自己就在江心洲看到我们项目的大牌来的,现在在江心洲办公,马上要拆迁了所以要买办公写字楼,对这边的未来规划,地段优势,办公氛围比较满意,回去后下午老婆带着他一起过来又看了次,这次基本确定想买东南向+南向的户型房源,因为房源暂时没有,所以回去了。2014年3月7日第二次来访;我进行电话邀约,以西南向+南向的江景房源邀约上门的,两个人一起过来看的,因为没有合适的房源,所以还是没有下定。2014年3月21日第三次来访,我再次进行电话邀约,以有客户退房而且是他喜欢的房源的说辞邀约上门,他们一起过来看了一下,因为资金问题没有成交。约好4月8日给于回复。2014年4月8日第四次来访,约定好时间,自己上门,但是东南向房源已卖,带其二人去20楼毛坯房,看西南向房源,比第一次低层房源视角感觉甚好,所以直接敲定西南向,最终成交。客户特征(服饰及档次品牌、随行人员、私家车、言行举止的特点等)客户开的车是:三菱欧蓝德(20多万),老婆开的是奥迪A4(35多万);客户打扮土豪、粗狂型;言语直爽,目的明确,不喜欢拐弯抹角;客户对产品关注点(自用和投资分开)交通方便,有地铁,对周边环境较为熟悉,自用的情况下,后期有升值空间。客户对产品的抗性一定要转角西南向+南向或者东南向+南向如何解决客户问题()直接去工地,参观毛坯房,对于视野角度、风景,加强直观感受。对销售服务的意见/,使用面积大!