人力资源开发中心-评价中心技术.ppt

评价中心技术北京大学人力资源开发与管理研究中心讲授内容一、评价中心的概念二、评价中心的主要特点三、评价中心测评的主要形式四、评价中心的使用范围五、评价中心的使用价值六、评价中心的流程一、评价中心的概念评价中心是一种以测评被测人员管理素质为中心的一组标准化评价活动,它是一种程序而不是一种具体的方法,通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景,将被试者纳入该环境系统中,使其完成系统环境下对应的各种工作,如主持会议、处理公文、进行决策、处理各种日常事务和突发事件等。一、评价中心的概念评价中心技术(assessmentcenters)起源于20世纪20年代,迅速发展于50年代,目前已逐步完善。它是迄今为止在各个领域中应用,并都被证明是极为有效的能力素质评估方法之一。一、评价中心的概念早在1989年美国宾夕法尼亚州匹兹堡市召开的关于评价中心的第十七次国际会议上,起草并通过的《评价中心的指导方针以及道德方面的考虑》文件中就对评价中心进行了明确的界定:评价中心是由基于多种信息来源的标准化的行为评价组成的。在评价中心中使用多个经过训练的评价者和多种测量技术进行评价,主要是从专门建立起来的测量情境中对行为进行评定。评价者们将各自的评定结果集中在一起进行讨论以达成一致,或者用统计的方法对评价结果进行整合,得到对应聘者行为表现的综合评价,这些评价是按照预先设计好的维度或者变量来进行的(TaskForceonAssessmentCenterGuidelines,1989)。一、评价中心的概念评价中心有广义和狭义两种定义:广义的评价中心指一种包括情境化测验、心理测验、甚至结构化面试等多种人事测量方法的评价系统。狭义的评价中心指的就是以情境化测验为核心,有时也包括心理测验在内的相对独立的人事评价系统。二、评价中心的特点在人员选拔的过程中,评价中心不同于其它常用人事测量方法的独特之处在于它推翻了那种“用过去的工作行为和工作绩效来预测未来工作岗位上的工作行为和绩效”的原则,试图专门设计一些与应聘者未来可能面临的工作情境相类似的模拟情境(活动),通过观察和评价他们在这些模拟情境(活动)中的行为表现来预测他们在未来工作岗位上的工作绩效。二、评价中心的特点评价中心具有以下主要特点: 综合性动态性标准化整体互动性信息量大以预测为主要目的形象逼真行为性三、评价中心测评的主要形式公文筐测验无领导小组讨论管理游戏角色扮演三、评价中心测评的主要形式公文筐测验公文筐测验又称处理公文测验,是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的抽象和集中。