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战略规划的成功模式与案例
战略英文Strategy一词出自希腊语“Strategos”,用以描述军队将领的指挥艺术,指军队将领有效利用自身优势和资源部署军队以获取战争胜利的计划。h Andrews 在其1971年出版的《公司战略的概念》中第一次在企业竞争理论中提出了战略的概念和战略思考的两个方面:企业的优势和劣势是什么,企业面临的机会与风险是什么?他认为:“战略选择,由公司的机会和能力与可接受的风险相匹配而产生,我们可以称之为经济决策”。后来,战略学家迈克尔·波特(Michael Porter)在其影响深远的经典著作《竞争战略》中进一步明确了战略的定义和战略规划的框架,他认为战略就是一种计划,其目的就是通过差异化为企业提供超越对手的竞争优势。战略相对应的是战术,战略是策略层面的,即“做正确的事”,而战术是操作层面的,即“正确地做事”,战略明确了企业发展的方向,而战术则决定将如何实现战略目标。管理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)则说,战略规划并不是做未来的决策,而是为未来做现在的决策。战略规划是一种思考的工具——思考为了取得未来的结果现在应该做些什么。
战略是一个长远的设想,其重要性在于应对变化。企业领导者在追求美好未来的过程中,必须思考将来会遇到什么;必须领会变革的驱动力及其对企业经营的可能影响;必须当机立断,领导应该对战略规划流程以及最终结果负责任。领导在战略规划的责任:
•        启动和推动整个战略规划流程;
•        获取并承诺资源;扫除障碍;
•        选择战略规划流程推进专家;
•        领导管理团队作出最终决定;
•        将计划与所有员工沟通。
许多优秀的企业都非常重视战略规划,我在联想工作时,每个财政年度末,自集团上层至基层部门都要做规划,集团和事业部或子公司要做三年和一年的规划,基层部门则要做新一年的规划,规划从收集资料、研讨、定稿、评审整个周期一般都在一个月左右。集团和事业部的战略规划注重战略目标、市场和竞争优势分析,市场竞争策略的规划,而一个基层的职能部门大概十余人,所做的部门规划细致到包括部门目标、客户需求分析、竞争力分析、业务策略和措施、进度、资源需求(人力资源等)和财务预算等。公司编制了统一的战略规划模板和财务预算指导手册,战略规划模板一般只有十余页幻灯片,引导大家按战略规划框架和流程思考战略规划的各方面内容,完成呈现简练、突出重点和形式一致的战略规划报告。联想对干部能力要求体现在
“三要素”上,即建班子、定战略和带队伍,可见联想对管理干部的战略规划能力的重视。
美国波德里奇国家质量奖卓越绩效模式的战略策划类目旨在检查组织如何建立战略目标和行动计划。同时也检查组织如何实施其所选择的战略目标和行动计划,如何在客观情况的要求下进行改变,以及如何监测进展情况。(注:本文后述引用该标准时注明“标准”)
在以往的咨询和评审中,我们发现许多企业往往没有一个规范的战略规划流程,或战略规划中忽略了一些关键的思考环节,以导致所制定的战略经不起推敲或在后续的展开中遇到挫折。采用战略规划框架、流程和模板指导企业和企业内各职能部门进行战略规划是麦肯锡、埃森哲等许多著名的咨询机构和成功企业常用的战略规划方式,本文提出的战略规划框架综合了卓越绩效模式标准的要求和成功企业的经验提出的探讨。
彼德·德鲁克指出:“任何组织要想取得成功,就必须拥有一套自己的事业理论”。他在《事业理论:企业的灵魂》中认为每一个组织,无论其是否为商业性的,都会形成自己的事业理论。一个清晰、一致和目标集中的有效理论是无比强大的。德鲁克的事业理论由三个部分构成:
第一, 组织对其所处环境的假设:社会及其结构,市场、客户和技术。
第二, 组织对其特殊使命的假设。例如,20年代,美国电话电报公司确定
自己的使命为:“让每一个美国家庭,每一个美国企业都能安上电话。”在这一使命的激励下,美国电话电报公司在其后的30年中取得了巨大的商业成功
第三, 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。例如,创立于1802
年的西点军校认为,自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。
而战略规划则是将“事业理论”转化为行动的过程,企业使命和愿景是企业战略决策的立足点,企业的使命、愿景、价值观和企业的战略与执行层面的框架:
 
 
因些,我们讨论的战略规划模式从企业的使命和愿景开始:
 
一. 设立企业使命和愿景
企业的使命是指一个组织的整体功能。使命所回答的是“组织致力于完成的是什么”这一问题。在使命中可以界定所服务的顾客或市场、所具有的独特能力或所应用的技术。(标准)
例如,著名IT企业惠普(HP)公司的企业使命:
    创造信息产品以便加速人类知识的进步,并且从本质